Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Klasse Bericht! Hoffe dass sich die XPA2 auch bei Musik lohnen wird, vielleicht kannst du da noch paar Sätze zu schreiben wenn du deine Endstufe wieder hast...!?

Mach ich sicher! Und das mit dem Schaden scheint ja gott sei Dank bei Bestellungen anderer Nutzer nicht vorgekommen zu sein! Die Emo wurde übrigens am Freitag abeholt und steht in ihrem Status seitdem auf "Ausnahme - Servicestörung aufgetreten". Ich hoffe die Beeilen sich mit der Rücksendung, so dass Emotiva mir das Ersatzgerät zuschicken kann! Irgendwie muss ich ständig auf die UPS-Statusseite schauen...

Hallo zusammen,

wer sich fragt was mit der Zurücksendung geschehen ist, hier ein kleiner Statusbericht:

Das Paket wurde vergangenen Freitag von UPS abgeholt und befindet sich seit dem in der nächstgelegenen Verteilstelle zur Schadensprüfung. Da nach 5 Tagen immer noch keine Statusänderung zu sehen war, habe ich mal an der UPS Hotline surchgeklingelt. Und siehe da, einen Tag später fand die Prüfung statt. Gestern dann bekam ich eine Mail von Emotiva, wonach UPS den Schaden anerkennt und den Artikel Emotiva ersetzt. Das geht auch einher mit einem Neugerät, welches gestern noch abgesendet wurde und kommenden Mittwoch bei mir eintreffen soll! Die erneuten Zoll- und Einfuhrumsatzsteuerkosten müssen von mir nicht nochmal bezahlt werden. Obwohl in den AGBs von Emotiva etwas anderes steht, hat mir der Customer support in Absprache mit ihrem Head of sales auf Nachfrage zugestanden den Artikel für mich kostenlos zu ersetzen, es war ja auch nicht meine Schuld. Denke mal das werden die sich von UPS wiederholen.
Unversehrt angekommen ist der Amp zwar noch nicht, aber bis jetzt bin ich mit der Schadensregulierung, sowohl von Emotiva, als auch UPS zufrieden! Hoffen wir, dass es so bleibt!

Gruß
Fritz

das klingt ja gut, hoffentlich ist diesmal niemand zu schusselig mit dem stapler

@Fritz63
und alles gut gelaufen mit der XPA-2

So, gestern endlich ist das Ersatzgerät von UPS geliefert wurden! Also geliefert ist eigentlich falsch, da ich tagsüber arbeiten bin (surprise, surprise!), war natürlich keiner da, der das Paket in Empfang nehmen konnte! Auf an der Klingel angebrachte Zettel, die Lieferung erst ab Nachmittags zuzustellen, reagiert natürlich niemand!
In der Sendungsverfolgung hab ichs dann schon gesehen, dass die da waren und gleich den Kundendienst angerufen, wann der Bote wieder kommt. Antwort: "Der Bote kommt zum zweiten Zustellversuch morgen wieder zwischen 9:00 und 17:00 Uhr"! Hallo?! Da bin ich auch wieder arbeiten...! "Aber sie können, wenn sie möchten, am heutigen Tag ab 19:00 Uhr das Paket im Verteilzentrum abholen" - Na wenigstens heute noch und sind ja auch nur 18km...
Gesagt, getan! Diesmal hab ich's gleich vor Ort begutachtet und geöffnet! Und jaaa, diesmal ist alles heil geblieben!
Aufgebaut musste es natürlich gestern noch werden! Ahhh, da ist er wieder dieser Klang, diese Kraft und diese Dynamik! Jetzt werde ich erst mal ausgiebig Testen
Dumm nur, dass ich für die Ersatzlieferung das zweite Mal den Zoll und die Einfuhrumsatzsteuer zahlen musste! Die von UPS sagten mir, dass ich das mit dem Zollamt, wo es abgefertigt wurde (nicht das örtiche!) klären müsste und dann die erste Zahlung zurückerstattet bekomme! Also angerufen im Hauptzollamt in Köln/Bonn Flughafen. Der Mitarbeiter sagte mir, ich müsste die Steuerrechnung und alle Nachweise des Kaufs und der Reklamation in Kopie zu ihnen schicken und dann wird sich darum gekümmert werden. Klingt eigentlich ganz gut, ich hoffe es gibt keine bösen Überraschungen mehr! Ansonsten kann ich mich über die Schadensabwicklung, weder von Emotiva, noch von UPS beschweren. Immer erreichbar, freundlich und im Rahmen der Möglichkeiten auch zeitnah. Aber der zusätzliche Aufwand ist dann doch ärgerlich!

Gruß
Fritz

Na wenigstens hast du jetzt ein dellenfreies Gerät.
Das mit dem Zoll ist ja echt blöd, jetzt noch dem Geld hinterherrennen. Die Steuerrechnung kommt ja auch erst in gefühlten Ewigkeiten - so jedenfalls bei mir.

Na die von der ersten Lieferung von vor 3 Wochen ist anfang der Woche gekommen! Aber auf die zweite muss ich wohl leider noch warten!