Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Also wenn es wirklich nur darum gehen sollte, den MT etwas einzudrücken und etwas fester zu schrauben, who cares?

In den Garantiebestimmungen steht z.Bsp. dass man die MT / HT selber drehen darf, ohne das die Garantie dabei erlischt.

Über sowas würde ich mir gerade wenn es um Nubert geht, keine Sorgen machen.

Das selbst NuVeros gewissen Toleranzen unterliegen sollte klar sein und das Rückgaberecht hast du ja auch noch. Schau dir mal den Tv Markt an, was da ab geht und wie sich die Hersteller dort teilweise unverschämt verhalten. Die streiten generell wohl alles erstmal ab.

anphex hat geschrieben: Wenn mir also versichert wird, dass da wirklich keine Einschränkungen bei der Garantie entstehen, würde ich das heute in Angriff nehmen.

Kein Problem

n.u.b.e.r.t hat geschrieben:
@ anphex
Mach nichts ohne das okay der Hotline, ich würds mir sogar schriftlich geben lassen da selbst Hand anzulegen.

Was reicht denn an meiner schriftlichen Ansage nicht? Da steht dann sogar mein Name auf dem man sich im Fall der Fälle (der nicht eintreten wird) berufen kann.

Es gibt leider massig Hersteller/Händler bei denen ich auf das gesprochene Wort nicht viel geben würde, bei Nubert sehe ich das aber komplett anders.

Bilder von dir sind bekannt, wenn dir die Hotline sagen würde "Probieren Sie es selbst, wenn Sie möchten, alle Rechte bleiben erhalten", dann sollte das ausreichen.
Mal davon ab, dass du hier öffentlich die schriftliche Freigabe hast.

Das so Fehler passieren können ist normal, egal wie teuer oder günstig ein Produkt ist. Zudem weiß man auch nie wie so etwas auftritt. Könnte bei der Herstellung passiert sein, könnte ein Rückläufer sein bei dem ein Kunde mal selbst Hand angelegt hat, wer weiß das schon. Damit müssen wir doch alle rechnen wenn wir Boxen kaufen, bei denen es 30 Tage Probehören gibt.

Wie dann mit der Reklamation umgegangen wird, das ist doch entscheidend.
Das ist aus meiner Sicht bei Nubert vorbildlich.

@Sebastian

Was mir bei den 50zigern nur aufgefallen ist, dass die Brücken alle sehr locker saßen. Ist das normal? Ich meine früher waren die alle fest. Ist keine große Sache, ich überprüfe das immer und in der Anleitung wird ja auch darauf hingewiesen, wunderte mich nur....

Die Aussage "Früher waren die alle fest" und heute "nicht mehr" ist eher eine Wahrnehmung.

Die Terminal werden im Laufe der Produktion befestigt und ab und an nicht richtig festgedreht, wodurch dann auch die Brücke locker sitzt. Der Kunde der die Schraubklemmen nutzt zieht diese dann von allein fest.

Fakt ist: Wenn es mit dem Klang Unstimmigkeiten gibt, ist es sinnvoll als ersten Schritt zu prüfen ob die Terminals festsitzen.

Nochmal: Es tut uns leid, dass dieser Lautsprecher nicht perfekt gefertigt wurde.

Haihappen hat geschrieben:...Könnte bei der Herstellung passiert sein...

Bestimmt. Das ist bedauerlich und sollte von der Endkontrolle bemerkt werden.
Aber auch bei unserem Tonmöbelbauer arbeiten nur Menschen.
Und die machen bekanntlich Fehler.
Ich, Du, er, jeder...

Haihappen hat geschrieben:...könnte ein Rückläufer sein bei dem ein Kunde mal selbst Hand angelegt hat, wer weiß das schon...

Das ist sehr unwahrscheinlich. Denn jeder Rückläufer wird von unserem Team aufs Penibelste untersucht.
Bei kleinsten Fehlern wird die Box zur 2. Wahl oder B-Ware.
Wir haben es schon öfters erwähnt: Im Prinzip ist jeder Rückläufer besser geprüft als originalverpackte Ware!

Haihappen hat geschrieben:...Das so Fehler passieren können ist normal, egal wie teuer oder günstig ein Produkt ist...
Wie dann mit der Reklamation umgegangen wird, das ist doch entscheidend...

Richtig.
Wir hätten uns gefreut, wenn man erstmal die Hotline kontaktiert hätte...
Ich denke, wir sind bekannt dafür, dass wir solche Fälle immer im Sinne des Kunden lösen.

Viktor Novyy hat geschrieben:Ich würde auf gar keinen Fall daran selber rumschrauben und für 3000 Euro MAKELLOSE Qualität erwarten - ergo austauschen lassen!

Ich merke, ihr habt noch keine echten Probleme mit UPS erlebt. Bei mir hat es sich in Summe der letzten Jahre (dazu zählt der Versand von Artikeln von mehr als 5 Händlern, die via UPS verschicken) zu einem wahren Martyrium ausgeweitet. Freiwillig schicke ich da nix mehr zurück mit UPS.

Erst einmal möchte ich sagen, wie beeindruckt ich bin, dass die Community hier und sogar das Nubert Team so entgegenkommend sind. Mein erster Post klang etwas miesepetrig, entschuldigt dafür.

Ich habe Verständnis für alle Perspektiven und werde erst einmal Versuchen, mit den richtigen Schraubaufsatz das Chassis bündig zu befestigen und dokumentiere das ganze. Ich melde mich dann heute Abend noch mal

Danke an alle!

aaof hat geschrieben: Ist das normal? Ich meine früher waren die alle fest.

Ich hatte bei einer 14er damals ein Staubkorn drauf, bei den AW17 sogar deren Zwei.
Ist es zuviel verlangt, dass die Ware ordentlich sauber gemacht wird, bevor sie verpackt & versendet wird ???

Hallo anphex,

ich bin ein langjähriger Kunde bei Nubert und kann aus dieser Erfahrung heraus bestätigen, dass die NSF Wort hält und du außergewöhnlich gute Unterstützung erhältst.

Anstatt den für dich aufwändigen Weg der Rücksendung zu gehen würde ich ebenfalls selber Hand anlegen und wie bereits von Hn. Hennig empfohlen die mit Sicherheit einfache Ursache selbst beheben.

Auch ich vermute ein Hindernis in der Ausfräsung, welches das bündige Aufliegen des Chassis verhindert. Das kann man aber relativ einfach selber verbessern und dann ist die Angelegenheit in Ordnung. Es könnte ein Holzspan oder Lackrückstand sein, du wirst es sehen.

Viel Erfolg!

Beste Grüße
OL-DIE