Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Eben angerufen. Wird auch ausgetauscht. Alles gut. Allerdings ne Woche Lieferzeit weil derzeit keine auf Lager sind.

Lg Thomas

Hallo zusammen!

Es tut uns natürlich sehr leid, dass es nach der langen Wartezeit nun auch noch Probleme gibt...

fe-cologne hat geschrieben:Nach Transportschaden sieht es, zumindest am Pappkarton, nicht aus. Der ist unversehrt.
Ich denke da war von Anfang an was lose.

...Transportschaden würde ich aber deswegen nicht ausschließen.
Ich hatte an anderer Stelle schon mal erläutert, dass es solche "verdeckten Transportschäden" immer wieder gibt.
Wenn ein Karton aus gewisser Höhe flach auf eine Seite fällt (also nich auf eine Ecke!),
sieht man dem Karton aussen nichts an - innen kann aber die Katastrophe passiert sein.
Wir hatten schon abgescherte Magnete von Chassis und auch abgescherte Weichen...

Ich glaube NICHT, dass ein Woofer so durch die Endkontrolle unseres Tonmöbelbauers kommt...
(wobei ich es niemals ausschließen würde - aber es ist unwahrscheinlich)
Eher könnte noch ein Fehler bei der Verklebung der drei Teile passiert sein, aus denen so ein BR-Rohr besteht.
Oder eben eine Kombination aus beidem: Nicht optimaler Abbund des Klebers UND ein "Schlag" beim Versand...

Wir werden es klären müssen...
Die betroffenen Kunden können wir nur um Verzeihung bitten
und sichern einen schnellstmöglichen Austausch zu.

Ist es eigentlich normal das der AW-993 oder allgemein die Nubert Subwoofer beim einschalten so ein "Plopp-Geräusch" machen?

Hatte vorher einen Subwoofer von Teufel und dort hörte man nur ein Relais(kurzes Klick-Geräusch) beim einschalten. Beim AW-993 ploppt beim einschalten immer die Membrane kurz mit.

Lg Thomas

Hallo Herr Spiegler,

vielen Dank schon mal für Ihr Statement. Ob nun Transportschaden oder nicht, Ihre Produkte habe ohne Zweifel eine hervorragende Qualität und ich denke, bei dem Service den Sie bieten, ist so etwas zweifelsohne zu verschmerzen.
Ich fände es toll wenn Sie die Angelegenheit prüfen würden, vielleicht liegt ja wirklich ein Problem mit dem Kleber o.ä. vor.
Zumidest würde es den Verdacht erhärten, sollte das Problem noch bei anderen Kunden zu Tage treten.
Da wäre es besser so schnell wie möglich nachzubessern und betroffenen Kunden einen Austausch anzubieten.

Noch abseits eine Frage,...ich habe Heute Morgen reklamiert, worauf Ihr freunlicher Mitarbeiter direkt den Versand eines neuen Geräts in Auftrag gegeben hat. Bekomme ich dazu dann auch autom. eine Versandbestätigung (UPS-Tracking-Nummer)?

Viele Grüße
F.Eichberger

fe-cologne hat geschrieben:...Noch abseits eine Frage,...ich habe Heute Morgen reklamiert, worauf Ihr freunlicher Mitarbeiter direkt den Versand eines neuen Geräts in Auftrag gegeben hat. Bekomme ich dazu dann auch autom. eine Versandbestätigung (UPS-Tracking-Nummer)?

Ich bite um Verständnis, dass ich das von hier (meinem Büro) nicht klären und beantworten kann.
Bitte ggf. kurz bei der Hotline anrufen.
Danke.

Immer wieder unglaublich was hier an Service geboten wird. Einfach Klasse

fe-cologne hat geschrieben:Noch abseits eine Frage,...ich habe Heute Morgen reklamiert, worauf Ihr freunlicher Mitarbeiter direkt den Versand eines neuen Geräts in Auftrag gegeben hat. Bekomme ich dazu dann auch autom. eine Versandbestätigung (UPS-Tracking-Nummer)?

Viele Grüße
F.Eichberger

Die Versandbestätigung/Info erfolgt ab ca. 16 Uhr.
Für nähere Infos: siehe PN

Nubi

sooo... mal eine positive Meldung..

Bei meinem ist das Bassreflex Rohr tiptop!

Nachdem mich der 993 gestern fast in den Wahnsinn getrieben hat und ich keinen richtig spürbaren Bass hin bekam, habe ich es heute früh direkt kontrolliert - und es ist alles ok.

Von meiner Hörposition sind die Fronts knapp 6 Meter entfernt. Der Sub stad zwei Meter seitlich von mir. Mit einem 5 Meter Kabel habe ich den Sub nun neben die Frontboxen gestellt und damit eine deutliche Verbesserung erreicht!
Der Receiver (Onkyo 3008) hat den Bass recht laut eingemessen - in normalen Szenen hat man ihn ein bisschen wahrgenommen. Wenn dann aber eine Explosion oder sonst ein Bassereignis kam, ging er sofort ins Klipping - also Sub mit Fernbedienung runtergeregelt, - und ihn damit nicht mehr gehört... die 681er hatten selbst ordentlichen Druck, da vermisste ich den Sub zwischendurch gar nicht...
Besserung gab es erst, als ich am Receiver den Sub runterregelte und dann mit FB wieder etwas hoch.

Nun merkt man wenigstens, was er für Arbeit leistet. Mein Raum hat ca 45 Quadratmeter. So richtige Schläge in die Magengrube bekomme ich aber nicht. - ist der 993 vielleicht schon an dre Grenze?

Rundhaus hat geschrieben:sooo... mal eine positive Meldung..

Bei meinem ist das Bassreflex Rohr tiptop!

Nachdem mich der 993 gestern fast in den Wahnsinn getrieben hat und ich keinen richtig spürbaren Bass hin bekam, habe ich es heute früh direkt kontrolliert - und es ist alles ok.

Von meiner Hörposition sind die Fronts knapp 6 Meter entfernt. Der Sub stad zwei Meter seitlich von mir. Mit einem 5 Meter Kabel habe ich den Sub nun neben die Frontboxen gestellt und damit eine deutliche Verbesserung erreicht!
Der Receiver (Onkyo 3008) hat den Bass recht laut eingemessen - in normalen Szenen hat man ihn ein bisschen wahrgenommen. Wenn dann aber eine Explosion oder sonst ein Bassereignis kam, ging er sofort ins Klipping - also Sub mit Fernbedienung runtergeregelt, - und ihn damit nicht mehr gehört... die 681er hatten selbst ordentlichen Druck, da vermisste ich den Sub zwischendurch gar nicht...
Besserung gab es erst, als ich am Receiver den Sub runterregelte und dann mit FB wieder etwas hoch.

Nun merkt man wenigstens, was er für Arbeit leistet. Mein Raum hat ca 45 Quadratmeter. So richtige Schläge in die Magengrube bekomme ich aber nicht. - ist der 993 vielleicht schon an dre Grenze?

Hallo "Rundhaus",

vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Die Kleinigkeiten, die noch nicht so passen rühren anscheinend von einer verzerrten Vorstufe (Sub-out) des AV-Receivers her. Den spürbaren Druck solltest Du mit Hilfe der Phasenanpassung einstellen können. Ggf. auch eine alternative Platzierung des Subwoofers testen. Vielleicht stellen sich die Raumresonanzen gegen eine wuchtige Wiedergabe.

Nubi

Nubi hat geschrieben:

fe-cologne hat geschrieben:Noch abseits eine Frage,...ich habe Heute Morgen reklamiert, worauf Ihr freunlicher Mitarbeiter direkt den Versand eines neuen Geräts in Auftrag gegeben hat. Bekomme ich dazu dann auch autom. eine Versandbestätigung (UPS-Tracking-Nummer)?

Viele Grüße
F.Eichberger

Die Versandbestätigung/Info erfolgt ab ca. 16 Uhr.
Für nähere Infos: siehe PN

Nubi

Ich liebe euch!