Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

bin mal gespannt, wie das ausgeht! hoffe, du bekommst eine für dich zufriedenstellende schadensregulierung

mk_stgt hat geschrieben:bin mal gespannt, wie das ausgeht! hoffe, du bekommst eine für dich zufriedenstellende schadensregulierung

Ja ich auch. So was ist immer ärgerlich.

Gestern kam übrigens in ZDF WISO ein Vergleich zwischen DHL und Hermes. Das Ergebnis im Punkt Sicherheit: 2 von 3 verschickten Hermes Packeten kamen fast vollkommen zerstört und mit, über ein installiertes Messgerät, ermittelten Fallhöhen von 1,50m an! Deshalb verschicke ich nur mit DHL, hier hatte zumindest ich noch nie Probleme mit beschädigtem Inhalt.

Hier der Link zum ZDF Video:

http://www.zdf.de/ZDFmediathek/beitrag/ ... gen-Hermes

Auch bei dhl wäre ich da nicht so sicher...
Wenn ich sehe, wie in einem Shop die Pakete gestapelt werden und "umgekehrt - also auf dem "Kopf" - übereinander geknallt werden
und
die Fahrer sehe, wie die beim Abholen die Pakete in ihre Wagen "werfen" (wobei auch herunterfallen schon vorkam)
wundere ich mich, dass nicht öfters Reklamationen kommen. Aber das war ja schon oft Thema im Forum.

denk da sind alle versender gleich. es geht um zeitersparnis. und da wird keine rücksicht auf irgendwas genommen. und die fahrer lesen sicherlich nicht jeden aufkleber auf dem paket ob zerbrechlich etc. ...

deswegen hole ich alles in sg persönlich ab. zum glück wohne ich ja in der nähe

Selbstabholung, das ist natürlich die sicherste Variante. Ich werd auch direkt zum Einkauf nach Schwäbisch Gmünd fahren, vorausgesezt die 284 in weiß ist bald verfügbar ist.

Kleine Update:

Gerade ein sehr aufschlussreiches Telefonat mit Herrn Bühler gehabt, ja er hat sich sogar in der stressigen Vorweihnachtszeit sehr viel Zeit für mich aus den Rippen geschnitten, vielen Dank an dieser Stelle!

Der entsandene Schaden fällt noch etwas höher aus, als gedacht und einige nützliche Infos zum Thema fachgerechte Verpackung sind auch noch genannt worden. Jedenfalls schöpfe ich daraus definitiv etwas mehr Hoffnung doch noch zu meinem Recht zu kommen

Bei Nubert wird Kundenfreundlichkeit eben doch noch groß geschrieben.


Gruß Basti

machs nicht so spannend. Was hat er denn zu fachgerechter Verpackung gesagt? Konkret bitte.

"Fachgerechte Verpackung"

z.B. sollte man sich nicht mit abspeisen lassen, da eine fachgerechte Verpackung eigentlich nur von einem "Fachmann" für Verpackungen vorgenommen werden kann und nicht von uns normalsterblichen. Unsereins kann eine Sache nur nach bestem Wissen und Gewissen verpacken. Zudem müsste das Paket, wenn es nicht fachgerecht verpackt ist, von der netten Person in der Annahmestelle eine Anmerkung diesbezüglich verlauten lassen, bzw. den Versand ablehnen. Klingt auch alles recht logisch. Soweit ich das so richtig in Erinnerung habe.

Zudem beträgt der Preis für eine Reperatur der Box ca. das 4-5 fache des neupreises, da das Gehäuse eine sonderanfertigung wäre. (nuLine 80)

Mir wird nun in den nächsten Tagen eine Kostenzusammenstellung diesbezüglich per Email geschickt.

Zur Verpackung der Box kann Herr bühler mir aus rechtlichen Gründen (was ich auch verstehe) leider keine schriftliche bestätigung zukommen lassen.

weitere Informationen folgen dann, wenn ich mal ne Antwort von Hermes bekomme...könnten sich von der Hilfsbereitschaft bei Nubert mal ne Scheibe abschneiden!!!

Gruß Basti

Danke.
Wäre die Frage, ob Versand in OVP noch fachgerecht ist, weil wir Normalsterbliche ja z.B. nicht diese Metallklammern anbringen können,die ja auch zur OVP gehören. Oder?