Re: Info zur Anpassung der Garantie für Elektronikprodukte
Verfasst: Fr 27. Sep 2013, 10:49
Mir brauchst Du so was nicht zu erzählen, ich gehöre zu solch einer Firma, die Ersatzteile vorhält um bei Kunden mit Wartungsvertrag schnellstens reagieren zu können in 7x24 mit 6 h vor Ort Reaktion und das Baden-Württemberg weit.horch! hat geschrieben:....
Zum dem Fall mit dem Server: Wir verlassen uns schon lange nicht mehr auf die Herstellergarantie. Wir geben die wichtigen Geräte sofort bei einem anderen Anbieter in Wartung, der in den ersten drei Jahren die Herstellergarantie sozusagen in Zahlung nimmt. Von dem bekamen wir am nächsten Tag eine Ersatz-CPU. Vermutlich hätten wir auch dort gemäß Vertrag keinen Rechtsanspruch gehabt - aber wir wissen aus langjähriger Erfahrung, dass uns dort schnell und unbürokratisch geholfen wird.
Nur ist man da quasi Zwischenpuffer, man bekommt die Teile nicht umsonst von den Herstellern und muß dementsprechend die Kosten weiterreichen. Über Wartungsverträge, die eben auch was kosten. Schließlich kaufen wir davon zu Beginn gleich mal etliche Maschinen zusätzlich, das kostet und muß zwangsläufig auch umgelegt werden.
Ähnlich wird es auch bei Nubert sein. Solche Elektronikeinheitenfür die Aktiven müßten dann eben auch auf Lager liegen und beim Hersteller bezahlt werden. Das kann man dann auch wiederum Einpreisen. Wenn man bereit ist, seinen Kunden das dann auf den Preis draufzulegen. Ist aber bei nubert eher nicht das Ziel, soweit ich das verstanden habe. Und würde warscheinlich auf ähnliches Unverständnis stoßen und Diskussionen auslösen wie bei dem jetzigen Weg. Zumindest wenn ich so die an die Diskussion über das Bestellen von mehr als einen Boxensatz zu Test und Entscheidung vor dem Kauf in Erinnerung habe.
In sofern kann ich es schon zumindest nachvollziehen. Begeisterungsstürme löst es aber auch bei mir nicht aus. Die Erregung im Allgemeinen kann ich durchaus verstehen.
Aber: Es ist eine Entscheidung getroffen worden, damit muß ich leben, da ich diese wohl kaum ändern werden kann. Jetzt liegt es an jedem selber, zu entscheiden, ob er dieser Firma den Rücken kehrt, oder ob da noch was anderes außer der 5 Jahresgarantie gab, was einem einstmals zu dieser Firma und ihren Produkten führte.
Aber um hier keine Mißverständnisse aufkommen zu lassen und weil ich schon mehrmals Beschimpfungen auf Meinungäußerungen bekam, sei hier nochmals deutlich gesagt:
Es ist eine Meinung so wie andere auch. Man kann darüber diskutieren, muß sie aber nicht teilen oder sich zu eigen machen, das wird nicht erwartet.
Gruß joe
