Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Hallo Zusammen,

die auf den Bildern beschriebene Verarbeitungsqualität deckt sich keinesfalls mit den von uns geforderten Qualitätsmaßstäben an ein Premiumkabel!
Vereinzelt wurden in der Vergangenheit bei diesem Kabeltyp Mängel reklamiert und mit Austausch behoben.
Ein Problem in der Breite konnte jedoch nicht nachvollzogen werden konnten.
Wir nehmen diesen Vorfall aber zum Anlass, den gesamten Bestand zu prüfen und haben deshalb für alle Kabel dieser Modellreihe einen sofortigen Verkaufsstopp verhängt.
Der Hersteller der Kabel wird umgehend eine 100% Überprüfung aller Lagerbestände dieser Kabel vornehmen.
Um solche Vorkommnisse auch für die Zukunft auszuschließen, werden wir diese Kabel einer strengeren Eingangskontrolle unterziehen.
Wir sind guter Hoffnung, bis in absehbarer Zeit wieder alle Kabelvarianten verfügbar zu haben.



Mit freundlichen Grüßen

Armin Siegle
Verkaufsleiter/Vertrieb

Nubert electronic GmbH
Goethestraße 69
73525 Schwäbisch Gmünd
Deutschland

Kunde reklamiert - Verkäufer reagiert.
Nicht überall ist Deutschland eine Servicewüste!


Gruß aus Berlin

Butsche
1.Vorsitzender
Nubert Fanboy-Club Berlin

konsequente Umsetzung. gefällt mir. und ist meiner Meinung nach auch die einzig richtige reaktion

Sollte der Hersteller nicht InAkustik sein?

Mein,hätte da mal irgendwo etwas gelesen

@Huskykiro: sollte so sein

Huskykiro hat geschrieben:Sollte der Hersteller nicht InAkustik sein?

Mein,hätte da mal irgendwo etwas gelesen

Wo steht dass er es nicht ist bzw. wie kommst Du darauf, dass er es sein könnte?

Was mir viel wichtiger ist als der Hersteller ist die Tatsache, dass die NSF sich professionell mit ihm und der Reklamation auseinandersetzt und auch zukünftig weiterführende Maßnahmen definiert hat, die ein solches Szenario möglichst ausschließen können. Für mich ist das wieder ein Grund mehr weiterhin hier zu kaufen!

Gruß

A.Siegle hat geschrieben:Hallo Zusammen,

die auf den Bildern beschriebene Verarbeitungsqualität deckt sich keinesfalls mit den von uns geforderten Qualitätsmaßstäben an ein Premiumkabel!
Vereinzelt wurden in der Vergangenheit bei diesem Kabeltyp Mängel reklamiert und mit Austausch behoben.

...so wurde mir das auch telefonisch mitgeteilt und durch Austausch, bzw. Rückerstattung des Kaufpreises erledigt.

Wir nehmen diesen Vorfall aber zum Anlass, den gesamten Bestand zu prüfen und haben deshalb für alle Kabel dieser Modellreihe einen sofortigen Verkaufsstopp verhängt.
Der Hersteller der Kabel wird umgehend eine 100% Überprüfung aller Lagerbestände dieser Kabel vornehmen.
Um solche Vorkommnisse auch für die Zukunft auszuschließen, werden wir diese Kabel einer strengeren Eingangskontrolle unterziehen.

...das hätte ich mir schon letztes Jahr von ihnen gewünscht

Ich habe bewusst auf ein Statement gewartet, weil ich das letztjährige Telefonat zu Anfangs weder erfreulich noch "Nubertlike" fand.
Genau das hatte ich ihnen schon Ende September, Anfang Oktober 2014 geraten, das das erst durch einen Foreneintrag passiert zeigt doch, das manches meist dann erst ernst genommen wird, wenn es a; publik gemacht und b; durch mehrere bestätigt wird. (ich war also doch nicht der erste bei dem dies auffiel)

Und bitte nicht als allzu große Kritik sehen, denn zu 92% gibt's an der Firmenphilosophie und eurem Kundenservice nix auszusetzen und die letzten paar % die es noch zu verbessern gibt, da lässt sich, wie bei jedem von uns, dran arbeiten

MfG, Ike

root2 hat geschrieben:Wo steht dass er es nicht ist bzw. wie kommst Du darauf, dass er es sein könnte?

Weil inakustik die ganzen nucable auch verkauft, nur eben ohne "nucable" drauf.

Huskykiro hat geschrieben:Sollte der Hersteller nicht InAkustik sein?

Mein,hätte da mal irgendwo etwas gelesen

aktueller katalog, seite 86

edit Seitenzahl korrgiert, die "6" hat lappi verschluckt

mk_stgt hat geschrieben:

Huskykiro hat geschrieben:Sollte der Hersteller nicht InAkustik sein?

Mein,hätte da mal irgendwo etwas gelesen

aktueller katalog, seite 8

dann werden die Kabel für Nubert aber nicht so gut verarbeitet

Habe Cinch von InAkustik da gibt es nichts zu meckern