Hallo Leute, da ich gerade von springair hier lese, möchte ich euch meine Erfahrungen mit springair nicht vorenthalten: Sie sind nicht wirklich positiv!
ich habe gerade bei springair angerufen und nach 3 min. wieder aufgelegt :.
Grund des Anrufs bei springair war die Nachfrage wegen eines Amps, den springair auf seiner Homepage anbietet. Leider hat der Händler wohl was falsch verstanden und den Verstärker, der ausschließlich in Deutschland gebaut wird, als britischen Verstärker angepriesen.
Um Missverständnisse auszuräumen und Klarheit über den Verstärker samt Herkunftsland zu erhalten, habe ich ihn nett darauf aufmerksam gemacht, was er dann auch eingeräumt hat.
Scheinbar fühlte sich der Verkäufer durch meine Nachfrage aber auf den Schlips getreten und meinte "kontern zu müssen", indem er mich (!) mehrfach nach der Artikelnummer seines Verstärkers bei springair gefragt hat. Prinzipiell ist dagegen nichts einzuwenden, doch wenn der Händler stets von Artikelnummer spricht, die Homepage aber nur die Bestellnummer kleingedruckt anzeigt, kann es schon was komplizierter werden
By the way. springair hat lediglich ein einziges Gerät von dieser Marke im Programm. Zudem wusste der Händler, um welches Gerät es ging, da wir uns über die genaue Bezeichnung des Gerätes doch schon ausgetauscht hatten. Kennt springair denn seine eigenen Geräte nicht?
Naja, der gute Herr wurde dann was lauter und ich habe ihn darauf aufmerksam gemacht, dass es nicht wirklich förderlich für ein Verkaufsgespräch ist, wenn er Schärfe in das Telefonat bringt. Schließlich muss ich mir erstmal ein Bild von dem Gerät samt Verkäufer machen, wenn beide nicht vor mir stehen.
Da die Hitze aktuell wohl so einigen Leute zu schaffen macht, habe ich einfach mal im Text weitergemacht und mich nach dem Zustand des Gerätes erkundigt, da springair den Verstärker zum ursprünglichen Neupreis anbietet, den der Amp vor ca. 10 Jahren (!) hatte.
Ich glaube, dass der Verkäufer an dieser Stelle dann in den Modus der gereizten Diva geswitcht ist
Er hat mich dann hysterisch gefragt hat, wo ich denn den Preis her hätte. Ich habe ihm dann im ruhigen Tonfall versucht klar zu machen, dass der Preis des Gerätes in diversen Tabellen im Netz ohne großen Aufwand zu finden sei.
Außerdem habe ich ihn darauf aufmerksam gemacht, dass ich - zutreffenderweise - mit dem Hersteller wegen einer anderen Sache 1 Std. zuvor telefonier hatte und mich auch hierüber informiert hatte. Der von springair genannte -vermeintliche- Neupreis übersteigt den recherchierten Neureis um fast 200%. - Für ein knapp 10 Jahre altes Gebrauchtgerät ein stolzes Sümmchenimages/smilies/insane.gif Es handelt sich bei dem Verstärker auch nicht um einen Klassiker oder dergleichen.
Ab hier sprach der Verkäufer dann nur noch in cholerischen Wortfetzen... Naja, ich habe ihm dann vorgeschlagen, unser Telefonat an dieser Stelle doch besser zu beenden...
Fazit: springair hat eine nette Homepage, aber eine katastrophale Präsentation, wenn dort angerufen wird. Eine Anfrage per Mail zu einem Gerät von springair wurde mir nicht beantwortet. Die Produktangaben auf der homepage von springair sind fehlerhaft, der Ton am Telefon ist unverschämt; springair ist uninformiert, was die Angaben auf der eigene Homepage angeht und unseriös, was die Preise für Gebrauchtgeräte angeht.
Hier werde ich sicherlich nichts kaufen :.