Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Hallo zusammen

Ich habe ein technisches Problem mit meinem SUB AW 991 und dieses auch nicht im Forum entdecken können. Meine Anlage lief bisher immer absolut perfekt, schön und fehlerfrei.
Seit ein paar Tagen ist der Subwoofer allerdings meistens still. Nach einigem experimentieren (Kabelaustausch etc.) schildert sich nun folgendes Problem:

Subwoofer Lampe leuchtet.
Absolut unregelmäßig ob er denn beim ersten Einschalten direkt funktioniert. (ist manchmal so)
Wenn ich den Sub auf komplett leise stelle und ihm durch Kabel rausziehen (vermutlich einen Impuls sende), dann funktioniert er eine Weile. (Dieses habe ich erst ausprobiert nachdem der sub nicht mehr funktionierte!)

Ein Bekannter E-Ingenieur meinte direkt, dass es mit Sicherheit am Subwoofer liegt (kalte Lötstelle, Kondensator etc.)

Sollte dem so sein gibt es leider folgendes Problem bzw. Anfrage.
Wie das leben so spielt habe ich ausgerechnet diesen Karton bzw. das Verpackungsmaterial für den Sup nicht mehr. Wie verhält sich das mit dem Rückschicken? Wer muss das Porto zahlen? etc.

Der Sub ist erst 4 Monate alt und ich habe ihn absolut pfleglich behandelt. Laut meines E-Ingenieur Bekannten muss es ein technischer Defekt sein der schon mal vorkommen kann. ?!

Naja, wie nun vorgehen?
Ich bin ja absolut froh, dass mir das bei Nubert passiert ist, weil ich mich da in guten Händen sehe. Allerdings schon schade, dass ausgerechnet der größte und schwerste Lautsprecher vermutlich zurückgeschickt werden muss.
(Der Sub ist wenn er denn funktioniert übrigens absolut genial und empfehlenswert)

Über ein paar Tipps würde ich mich wirklich sehr freuen !

Im vorraus vielen Dank
Gruß an Euch

Hi!

Das tut mir leid für dich, es ist nie schön, wenn etwas Probleme macht und man selber keine schnelle Lösung herbeiführen kann.

fonky hat geschrieben:Naja, wie nun vorgehen?

Morgen die Hotline anrufen - die NSF bekommt das wieder in den Griff!

Bis denn

Klempnerfan hat geschrieben:

fonky hat geschrieben:Naja, wie nun vorgehen?

Morgen die Hotline anrufen - die NSF bekommt das wieder in den Griff!

Bis denn

Würde es so machen.
Hotline anrufen, Problem schildern (Keinen Karton mehr) und normal schicken sie dir nen Leerkarton zu. Evtl sogar mit freien Rückticket für den Sub.

Gruss
Christian

Danke für eure Antworten

Werde die Hotline anrufen!

Habe dieses Problem nur geschildert, weil ich in Erfahrung bringen wollte, ob es vielleicht auch andere betrifft bzw. ich mit der Diagnose des defekten Sub auch richtig liege, bevor ich die "Rückschickaktion" starte.
Ist ja leider auch ein ziemlicher Aufwand so ein Teil wieder "Retour" zu schicken und außerdem werde ich dann den tollen Basssound erstmal ne Weile vermissen müssen.

Jedenfalls möchte ich nochmals sagen, das ich mit Nubert absolut zufrieden bin und mir auch sicher bin das ich da kompetente, freundliche und schnelle Hilfe bekomme.

Meine Lebenspartnerin (technisches Marketing) meinte, das Nubert doch direkt einen neuen Sub im Austausch zu dem alten (4 Monate) schicken könnte (absolut Kratzerfrei etc.) Wäre dann eventuell vom Verpackungsaufwand und der Logistik viel einfacher.

Ich laß mich mal überraschen wie sich das entwickelt und werde euch gerne auf dem Laufenenden halten.

LG Fonky

Hallo fonky,

vielleicht ist es ja auch möglich, nur die Elektronikeinheit auszutauschen, wenn du nicht zwei linke Hände hast.

Mit internetten Grüßen
Gerald Vogt

g.vogt hat geschrieben:Hallo fonky,

vielleicht ist es ja auch möglich, nur die Elektronikeinheit auszutauschen, wenn du nicht zwei linke Hände hast.

Mit internetten Grüßen
Gerald Vogt

Würde ich nicht empfehlen. Der Martin Bühler hat mir das mal erklärt, das es sehr knifflig ist, die Elektronikeinheit wieder "zurückzustecken". Weil zwischen Gehäuse und Elektronikeinheit ein Dichtungselement, das nicht beschädigt werden darf. Wenn doch, kann dort Luft ein- bzw. austreten, was der Performance des Subs nicht gut tut.

Gruss
Christian

Ich wäre zwar grundsätzlich in der Lage so einen Austausch vorzunehmen (war mal im ersten Leben Elektriker)
Allerdings ist der Subwoofer grad mal 3 Monate alt (hab nochmal nachgesehen) und ich möchte nicht an so einem teuren und neuen Gerät selber rumschrauben. Da erwarte ich dann doch eher einen "Komplett-Austausch" des Subwoofers oder eine fachgerechte Behebung des Defektes vom Hersteller (incl. neuer Garantie).
Ich denke aber das werde ich dann mit den Nubis klären können, bin leider noch nicht dazu gekommen bei der Hotline anzurufen.

Habe ich denn echt so ein Pech und ein "Montagsgerät" bekommen? Hat niemand das gleiche Problem?
Ausgerechnet das schwerste und größte Teil meiner Anlage.... *heul*

LG Fonky

Hallo fonky,

fonky hat geschrieben:Ich wäre zwar grundsätzlich in der Lage so einen Austausch vorzunehmen (war mal im ersten Leben Elektriker)
Allerdings ist der Subwoofer grad mal 3 Monate alt (hab nochmal nachgesehen) und ich möchte nicht an so einem teuren und neuen Gerät selber rumschrauben. Da erwarte ich dann doch eher einen "Komplett-Austausch" des Subwoofers oder eine fachgerechte Behebung des Defektes vom Hersteller (incl. neuer Garantie).

den kriegst du sicher auch. Hatte das nur als Alternativlösung zum Austausch bzw. der Reparatur des Subwoofers in SG gesehen. Ich habe selbst schon mal einen defekten Hochtöner ausgetauscht, natürlich in Abstimmung mit der Hotline, mir erschien das als der unkompliziertere Weg, anstatt die Box zu verpacken und zur Post zu schleifen. Und ich weiß auch nicht, wie leicht/schwierig/(un)problematisch der Austausch des Verstärkerblocks wäre.

Mit internetten Grüßen
Gerald Vogt

Wie fast erwartet

Hotline angerufen und super nette und kompetente Beratung erhalten.

Subwoofer scheint wohl wirklich defekt zu sein.
Bekomme eine Originalverpackung incl. Retourschein und Tel Nr. von UPS für Terminabsprache zugeschickt.
Wenn das kein Service ist - absolut super!!

Danke an das Nubert Team

fonky hat geschrieben:Bekomme eine Originalverpackung incl. Retourschein und Tel Nr. von UPS für Terminabsprache zugeschickt.
Wenn das kein Service ist - absolut super!!

Danke an das Nubert Team

Das habe ich mir schon fast gedacht.