Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Hallo liebes Nubert-Team,

ich habe da eine Frage, bzw. Verbesserungsvorschlag.

Ich wollte Ihnen gerade eine EMail schreiben über ihre Website und als Referenz kann man dort die Kundennummer angeben, damit sie den Kunden schnell zuordnen können. "Kein Problem" dachte ich, "die wird schon in meinen Stammdaten stehen". Also habe ich mich bei Nubert eingeloggt und meine Stammdaten durchwühlt, aber da steht keine Kundennummer. Nur die jeweilige Bestellnummer kann man einsehen, wenn man etwas bestellt hat. Kundenummer steht da nirgendwo.

Ich wollte vielleicht einmal anregen, dass man die Kundennummer unter "Mein Konto", "Stammdaten" automatisch einfügen könnte. Das macht es dem Kunden leicht bei Anfragen jederzeit seine Referenzdaten zur Hand zu haben. Gewiss, die Kundennummer steht bestimmt auch auf der Rechnung, die ich bekommen habe. Aber ich bin jetzt auf der Arbeit und habe diese Rechnung nicht zur Hand.

Auch möchte ich anregen, dass man unter "Bestellungen einsehen", die Sendungsverfolgungscodes einpflegt, sobald diese zur Verfügung stehen.

Viele Grüße
Euer laurooon

Hallo lauroon,

unsere Kundendaten werden in unserem Warenwirtschaftssystem gepflegt. Dort wird auch die Kundennummer einem "Interessenten" bei der ersten Bestellung zugeteilt und nicht im Webshop. Wenn wir die Kunden-Nr. auf der Webseite zeigen wollen, müssten wir zunächst eine Schnittstelle programmieren, die die Nummer in die Datenbank des Webshops schreibt. Zur Zeit gibt es aber einfach noch keinen ausreichenden Bedarf, der diesen Aufwand rechtfertigen würde.
Wenn Sie auf unserer Webseite eine Nachricht an uns schreiben, finden wir Sie auch unter Ihrem Namen. Die Angabe der Kunden-Nr. ist nur optional.

Einen Code zur Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail beim Versand unserer Pakete, vorausgesetzt die E-Mail Adresse wurde korrekt angegeben. Bei Versand mit UPS mit Angabe einer Tracking-Nr. zur Paketverfolgung, bei DHL mit Angabe eines Links zur Paketverfolgung. Es ist also gar nicht notwendig, sich dafür auf der Webseite anzumelden.

Schöne Grüße

A. Görtler
Nubert Speaker Factory

Vielen Dank für die freundliche Antwort!