Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Hi,

von einem Tag auf den anderen wird meine nuPro A10 nicht mehr als USB Sounddevice von meinem Rechner erkannt.

In der USB Übersicht ist es nur als "Unknown Device" aufgeführt, egal ob ich einen anderen USB Port wähle, die Boxen vom Netz trenne oder den Rechner neu starte. Und damit ist auch keine Wiedergabe o.ä. möglich.

Ich habe versucht hier und auf den nubert Seiten nach einem Treiber zu suchen aber nicht gefunden. Jemand eine Idee, was hier schiefläuft?

danke!

Die nuPro brauchen eigentlich keinen Treiber.

Hast du schon an einem anderen PC versucht, die nuPro über einen USB-Anschluss in Betrieb zu nehmen?

Funktionieren die Boxen ansonsten noch problemlos (Betrieb über Line-In)?

Wie verhält sich der USB-Anschluss der zweiten Box ? Wenn die erkannt wird, hat die erste wohl eine Macke -> Hotline.

Hallo redopy,

Sie verwenden nicht zufällig Windows 8.1? Da gab es nämlich in einem der jüngsten Updates das beschriebene Problem, dass einstmals funktionierende USB-Sound-Geräte plötzlich als Unbekanntes Gerät geführt werden ...

Danke, ich werde nachher mal testen.

R. Steidle hat geschrieben:Hallo redopy,

Sie verwenden nicht zufällig Windows 8.1? Da gab es nämlich in einem der jüngsten Updates das beschriebene Problem, dass einstmals funktionierende USB-Sound-Geräte plötzlich als Unbekanntes Gerät geführt werden ...

Nein Win7x64

Kannst Du das unbekannte Gerät im Gerätemanager nicht mal komplett deinstallieren?
Vorher würde ich die usb-Verbindung nupro vom Rechner trennen.

Das wäre auch meine empfohlene Vorgehensweise, wobei ich erst den Treiber deinstallieren und erst dann die Verbindung trennen würde. Sollte das nichts bringen, würde ich Sie gerne an unsere Hotline verweisen, die Ihnen gerne weiterhilft: 0800-6823780 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands).

R. Steidle hat geschrieben:Das wäre auch meine empfohlene Vorgehensweise, wobei ich erst den Treiber deinstallieren und erst dann die Verbindung trennen würde.

Ahja klar, sonst ist das Gerät garnicht im Gerätemanager gelistet. Die Frage ist dann ob das Gerät im Anschluss richtig erkannt wird oder wieder als unbekanntes Gerät, in dem Fall wüsste ich auch nicht mehr weiter...

Aber wie sollte man einen Treiber für ein Unbekanntes Gerät entfernen? Wenn es diesen Status hat, sollte auch kein Treiber Installiert sein.
Eher würde ich schauen, ob sie bei nicht mehr angschlossenen Geräte zu finden ist. Vorgehensweise siehe zum Bespiel hier.
Oder Tante Google nach "Windows7 ncht mehr vorhandene Geräte anzeigen" oder Ähnlichem befragen.
Sollte ich mich irren, bitte kurz Bescheid geben, ich lerne auch gern dazu.

Gruß joe

Einfach den USB an der anderen Box testen. Wenn es dort auch nicht geht ist es eher ein Windows/Treiberproblem. Wenn es dort geht liegt der Verdacht bei der anderen Box.