Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Hi,

ich betreibe seit ungefähr einem Jahr ein Stereo Paar NuPro A-200 mit analogem Aux Eingang an meinem Computer. Monatelang hab ich sie einfach nur mit der Fernbedienung ein- und ausgeschaltet.

Seit ein paar Wochen ist es aber nach dem Einschalten immer so, dass sie auf einem falschen Eingang stehen. Ich muss also immer erst einschalten und dann auf AUX drücken, bis ich was höre - das nervt total.

Habt ihr eine Idee, was da passiert sein könnte und wie ich das wieder auf Default = AUX bringe?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Bitte die Lautsprecher mehrere Minuten stromlos schalten (ausstecken), bis sie sich komplett entladen haben! Sollte das nicht helfen, bitte die Hotline kontaktieren!

Hat leider nichts gebracht

Auch schon mal einen Reset auf Default-Einstellungen versucht? Falls das alles nichts nutzt, dann vertausche doch einfach die beiden Lautsprecher.

Default hat auch nix gebracht. Hab jetzt Master / Slave vertauscht und jetzt gehts. Also die eine Box hat scheinbar einen Fehler...

Wie ist das mit der Garantie, wenn man keine Rechnung hat? Hab ich da eine Chance?

Schwierig. Ich vermute, du hast die Box vor einem Jahr gebraucht gekauft? Ich hätte da auf die Rechnung bestanden, zumal es ja die beiden Optionen 2 Jahre oder 5 Jahre (mit Garantieverlängerung) gibt.

pipsen hat geschrieben: Sa 18. Sep 2021, 12:20 Hab jetzt Master / Slave vertauscht und jetzt gehts. Also die eine Box hat scheinbar einen Fehler...

Lass den "defekten" Lautsprecher mal eine Weile als Slave laufen und tausche ihn dann nochmal zurück, bevor du über Garantie oder Reparatur nachdenkst.

Ich hatte an meinen A200 auch schon den ein oder anderen Effekt, der nur vorübergehend auftrat. Da sind halt kleine Computer drin, die können durch einen Schluckauf schon mal in einen ungewollten Zustand gelangen - und manchmal auch wieder zurück.

Ach Mann, so ein Scheiß.. jetzt wo es die Slave box ist, hab ich dafür das Problem, dass sie im "Pair" Betrieb nicht mit abschaltet. Nach einem Reset auf Default geht das automatische Abschalten 1-2 mal und ab dann bleibt sie im "Single" Betrieb hängen und geht nicht aus.

Jetzt muss ich leider doch fragen: Hab ich da ohne Rechnung beim Support eine Chance? Über Seriennummer oder sowas?

Wie alt sind denn die Boxen (laut Verkäufer)? Ich vermute mal, du wirst die Box für eine Reparaturkostenpauschale instandgesetzt bekommen. Ob eine "Rückwärtssuche" (also den Originalkäufer über die Seriennummer herauszusuchen) der europäischen Datenschutzgrundverordnung DSGVO entspricht, möchte ich anzweifeln. Nubert kann daher vermutlich nur (legal) herausfinden, wann die Box mit gegebener Seriennummer produziert wurde.

Die Reparaturpauschale gilt auch für Gebrauchtware. Für einen Garantiefall brauchen wir aber die Rechnung.