nuVero 110 verfügbar und doch nicht

[Iron]

Ich würde fragen, ob sie die 140er da haben. Wenn ja würde ich die zum Preis von den 110er haben wollen. Selbst schuld wenn die dort so unflexibel sind.

[S. Hennig]

Hallo zusammen,

das möchten wir nicht so stehen lassen.
Zunächst einmal können wir uns nur dafür entschuldigen wie das abgelaufen ist. Das ist nicht unser Wunsch, dass es so abläuft, aber das passiert ab und an. Hintergrund ist eine aktuelle Umstrukturierung (siehe Umbau Goethestraße 69), in der einfach das Lager reduziert wurde um Platz zum arbeiten zu haben.

Wir haben einen täglichen Warentransfer von der Nubertstraße 1 in die Goethestraße um das Geschäft mit den nötigsten Produkten zu versorgen. Gerade nachdem ein Produkt wieder verfügbar geworden ist, dauert es naturgemäß aber ein wenig länger. Unser Logistikzentrum hat zu dem Samstag nicht geöffnet und es würde der Sicherheitsdienst kommen, so dass wir heute auch keine Lösung hinbekommen.

Leider habe ich den Post jetzt erst gesehen, denn es gibt in unserem Verkäuferteam sehr engagierte Kollegen (ich nenne hier einfach mal exemplarisch Christian Schatz), die sich selber ins Auto gesetzt hätten und dann das Pärchen liebend gern selbst geholt hätten.

Unsere Empfehlung für das nächste Mal:
Am besten unter 07171-8712-100 direkt im Laden anrufen und nach einem Verkäufer fragen und den Sachverhalt erklären. Dann versuchen wir in der Regel alles. An der Hotline selber versuchen wir auch alles, aber es gibt eben auch Standardabläufe an die wir uns halten und die man manchmal nicht einfach so aushebeln kann.

Wie gesagt: wir können uns nur entschuldigen, dass es dieses Wochenende dann doch noch nicht klappt. Die 110 haben wir nur in Diamantschwarz da, dafür aber tatsächlich die 140 in Kristallweiß (allerdings wird das wohl nichts zum preis der 110).

[efan]

Guten Morgen Herr Hennig,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Solches Engagement kenne ich von Nubert, nur deshalb war ich gestern etwas verwundert, dass per Hotline keine Lösung gefunden wurde.

Viele Grüße und bis bald
Stefan

[S. Hennig]

Vielen Dank für das Verständnis

[Iron]

Ein Versuch war es wert!

[aaof]

Die Hotline ist häufiger unfreundlicher Natur, wirkt etwas demotiviert, insbesondere die Verkaufsabteilung. Die Technik ist immer super nett, sehr kompetent und freundlich. Im Grunde würde ich das am Gehalt ausmachen wollen. Aber ich bin auch im Verkauf tätig und verdiene nicht das Geld, der Kollegen aus der Technik. Das hat aber was mit der persönlichen Einstellung zu tun. Als letztens Nubert einen Verkäufer gesucht hat, kribbelte es kurz bei mir. Aber die Entfernung eben. Aber manchmal denke ich mir, die könnten freundlichere Leute im Verkauf gebrauchen, was ich definitiv kann. Ich brenne halt für jeden Kunden und hasse es ganz persönlich, einen Kunden nicht zufrieden stellen zu können. Das geht gar nicht.
Ich mag dennoch Nubert, aber wenn ich jedesmal einen Aufriss gemacht hätte, die Liste wäre lang.

[acky]

Ich bin immer, egal ob hotline oder Verkäufer oder Technik, sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich behandelt worden. Die Aussagen hier kann ich persönlich in keinster Weise nachvollziehen. Und den Grund der "Beschwerde" hier im Forum finde ich jetzt, ehrlich gesagt, auch etwas überzogen.

Aber das ist meine persönliche Meinung

[König Ralf I]

@ aaof

Hallo,

bei der Hotline freut man sicher jetzt schon , solltest du mal bei Nubert als Kollege aufschlagen.....

Grüße
Ralf

[Der Maddin]

Hallo,

aaalso, daß die Hotline von Nubert unfreundlich ist, möchte ich nicht so stehen lassen.
Habe meine x6000 freitags bestellt und sie wurden in den Laden gebracht,wo ich sie samstags abholte.
Einige Zeit später,das gleiche Spiel mit den 683ern.
Jedesmal, wie ich finde, perfekter Kundendienst.

Gruß

[NoFate]

Ich bin immer, egal ob hotline oder Verkäufer oder Technik, sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich behandelt worden. Die Aussagen hier kann ich persönlich in keinster Weise nachvollziehen. Und den Grund der "Beschwerde" hier im Forum finde ich jetzt, ehrlich gesagt, auch etwas überzogen.

Aber das ist meine persönliche Meinung

Sehe ich ganz genau so!