Änderung der Bluetooth Kennung bei X-6000RC funktioniert nicht

[jonofe]

Hallo zusammen,

nach dem Weihnachtsfest bin ich nun stolzer Besitzer von

• Paar X-6000 RC (FRONT)

• X-3000 RC (CENTER)

Zur besseren Übersichtlichkeit wollte ich nun die Bluetooth Kennungen der Lautsprecher ändern von

"nubert X-4 ####" in "FRONT-L ####"
"nubert X-2 ####" in "CENTER ####"

Grundsätzlich funktioniert das innerhalb der nubert App, d.h. in der nubert App sind die LS dann unter dem neuen Namen sichtbar.

Nur leider wird bei den X-6000 RC offenbar nicht die eigentliche Bluetooth Kennung geändert, d.h. im Bluetooth Menü des Telefons tauchen diese weiter mit dem Namen nubert X-4 #### auf.

Der X-3000 RC LS macht dies allerdings vollkommen korrekt, d.h. er erscheint sowohl in der App als auch im Bluetooth Menu des Telefons mit dem neuen Namen.

Habe schon alles was mit so einfiel versucht:

- Neustart vor/nach Namensänderung
- Reset vor/nach Namensänderung

Keine Änderung. Die erfolgreiche Änderung bei den X-3000 RC ist übrigens umgehend im Bluetooth Menu des Telefons sichtbar, daher denke ich, dass hier keine anderen Aktivitäten notwendig sind, um die Änderung zu vollziehen. Nur leider funktioniert das nicht bei den X-6000 RC. Habe es auch bei beiden einzeln versucht (Setup-Single), aber mit demselben Ergebnis.

Kann das jemand nachvollziehen?
Habe ich etwas übersehen?
Gibt es eine Lösung für dieses Problem?

Danke im Voraus für euer Feedback.

VG, André

[Ben018]

Hallo André,

ich habe bei meinen beiden X-3000 RC die Erfahrung gemacht, dass der BT Name in der App nichts mit dem Namen in der BT Übersicht des Smartphones zu tun hat. Sie heißen bei mir in den beiden Ansichten auch unterschiedlich, da beim Smartphone mehr Zeichen erlaubt sind.
Finde ich jetzt auch überhaupt nicht dramatisch. Macht man im Normalfall einmal und gut ist.

Grüße Ben

[jonofe]

ich habe bei meinen beiden X-3000 RC die Erfahrung gemacht, dass der BT Name in der App nichts mit dem Namen in der BT Übersicht des Smartphones zu tun hat.

Hallo Ben,

danke für die schnelle Rückmeldung.

Das ist ja schon kurios, denn bei meinem X-3000 RC funktioniert die Änderung ja in beiden Ansichten.
Wie alt ist deine X-3000? Evtl. gab es ein SW Update der LS, welches deine X-3000 und meine X-6000 nicht hat.

Ich hab auch mal eine entsprechende Anfrage an den nubert Support via Whatsapp gesendet.

Dramatisch ist es nicht, die Ursache wüsste ich trotzdem gerne. Insbesondere wenn es an möglichen SW Updates liegt, wie diese dann bei schon ausgelieferten Lautsprecher geupdatet werden kann.

[Ben018]

Da es bei den nuPros kaum (keine?) Software Updates gibt und ich die aller neueste RC-Version im Juni 2020 gekauft habe, gehe ich davon aus die aktuellsten X-3000 zu besitzen, die nubert im Programm hat.

[S. Hennig]

Hallo zusammen,

das ist ein interessantes Phänomen.
Prinzipiell sollte sich sowohl die X-3000 RC als auch die X-6000 RC gleich verhalten, da in beiden Lautsprechern der gleiche Bluetoothchipsatz verwendet wird.

Wir haben aber in der Praxis auch schon häufiger bemerkt, dass zu leichten Unstimmigkeiten kommen kann, weil der Gerätespeicher der Smartphones das Gerät noch unter dem vorherigen Namen erkennt, ab und an aber auch direkt den neuen updatet. Das ist beides falsch.

Normalerweise sollte, sobald der Name geändert wurde, ein neues, nicht gekoppeltes Gerät erscheinen.

Wir empfehlen folgendes Vorgehen:

bei allen nuPro X:
1. Menüpunkt Bluettooth aufrufen und reseten
-> jetzt ist der BT-Name zuückgesetzt
2. Alle gepairten NuPro X Lautsprecher aus dem Pairingverzeichnis des Smartphones löschen
->keine Kopplung mit dem Audiogerät durchführen
3. über die nubert X-Remote die Lautsprecher suchen und umbenenen
-> jetzt geht der Lautsprecher automatisch in den Kopplungsmodus
4. jetzt das Audiogerät in den BT-Einstellungen des Smartphone koppeln

Wenn man das Schritt für Schritt mit allen nuPro X macht, dann sollten sie eine richtigen Benennung haben. Alles andere spricht für ein ausgesprochen exotisches Handling mit den BT-Adressen, dann hilft ein Neustart des Smartphones zwischen den Kopplungen

[jonofe]

Danke für das Feedback. Ich werde das heute Abend mal testen und berichten, ob dieses Vorgehen das Problem behebt. Zur Sicherheit werde ich mal verschiedene Endgeräte verwenden (iOS und Android).

[jonofe]

Wir empfehlen folgendes Vorgehen:

bei allen nuPro X:
1. Menüpunkt Bluettooth aufrufen und reseten
-> jetzt ist der BT-Name zuückgesetzt

Habe ich so gemacht, Ob der BT-Name zurückgesetzt wird, kann ich nicht beurteilen, da er bei mir ja nie geändert werden konnte. Allerdings blinkt nach Bluetooth Reset für einige Sekunden "Pairing.." im Display. Warum eigentlich?

2. Alle gepairten NuPro X Lautsprecher aus dem Pairingverzeichnis des Smartphones löschen
->keine Kopplung mit dem Audiogerät durchführen

Habe ich so gemacht. Es war kein nubert Device mehr gepaired.

3. über die nubert X-Remote die Lautsprecher suchen und umbenenen
-> jetzt geht der Lautsprecher automatisch in den Kopplungsmodus

Umbenennung durchgeführt. In den Kopplungsmodus geht der LS aber nicht.

4. jetzt das Audiogerät in den BT-Einstellungen des Smartphone koppeln

In den BT Eigenschaften taucht der LS immer noch als nubert X-4 #### auf.

Wenn man das Schritt für Schritt mit allen nuPro X macht, dann sollten sie eine richtigen Benennung haben. Alles andere spricht für ein ausgesprochen exotisches Handling mit den BT-Adressen, dann hilft ein Neustart des Smartphones zwischen den Kopplungen

Ich habe das Smartphone mehrfach neu gestartet und auch die App komplett neu installiert, auch auf einem Telefon, wo bislang noch nie ein nubert LS connected war. Gleiches Ergebnis.

Werde es jetzt noch mal mit iOS probieren.

Nur um sicher zu gehen: Die Umbenennung erfolgt in der Device-Suche, nach dem man den Lautsprecher ausgewählt hat und dahinter "selected" erscheint, richtig? Nur dort habe ich den Dialog zur Namensänderung bekommen. Vor dem Status "Selected" funktioniert der lange "Klick" nicht.

[jonofe]

Werde es jetzt noch mal mit iOS probieren.

Gleiches Problem in iOS. Innerhalb der App kann umbenannt werden, aber der BT Name ändert sich nicht, Obwohl explizit die PopUps erscheinen, "Modifying BLE Name" und "Modifying Bluetooth Name".

Bei iOS sind auch in den Bluetooth Einstellungen immer zwei Einträge je nuPro zu sehen, einen für die BLE-Management Verbindung und einer für die Bluetooth Audio Verbindung. Bei der X-3000 erfolgt sofort die Umbennung der BLE Verbindung und es erscheint auch der neue Name für die Bluetooth Verbindung.

Alles sehr seltsam.

[S. Hennig]

Hallo,

wir prüfen den Fall morgen noch einmal nach, aber normalerweise sollten sich alle nuPro X hier gleich verhalten.
Das Vorgehen ist so komplett korrekt.

Warum nach dem Reset erneut "pairing..."?

Weil jedes Mal, wenn sich der Bluetoothname ändert, die nuPro X in den pairing Modus geht, weil sich die Kennung ändert und damit das vorher gekoppelte Smartphone den "neuen Namen" findet.

Der Reset ändert den Namen vom selbst gewählten auf den Ursprungsnamen.

Wir haben ja via WhatsApp Kontakt, ich melde mich dann, wenn ich weiß, ob wir das gefixt bekommen, oder es sich um einen Defekt handelt.

[Fjordfisch]

Äh,
Wie klingen denn die Lautsprecher?