Schnarren bei der AS-3500

[elauso]

Hallo zusammen,

ich bin seit geraumer Zeit stiller Mitleser im Forum und seit einigen Wochen nun auch (generell zufriedener) Besitzer einer AS-3500.
Nur eine Sache irritiert mich und ich wollte mal fragen, ob ich mit dem Problem alleine dastehe:

Meine Box schnarrt manchmal (!) bei manchen (niederfrequenten) Tönen recht ordentlich. Das kommt definitiv von der Box, da es auch an unterschiedlichen Positionen im Raum und auf diversen Untergründen auftritt. Es ist im Subwoofer zu verorten und definitiv keine Raummode. Es tritt aber nicht immer auf – an manchen Tagen scheppert es, am nächsten Tag beim gleichen Lied vielleicht wieder nicht mehr. Schwer einzugrenzen!

Ich habe ein Tonbeispiel gefunden, bei dem das Problem besonders gut herauszuhören ist: Eine startende Rakete, d.h. ein breites niederfrequentes Rauschen, das von der Box um ein lautes Schnarren/Blubbern ergänzt wird. Hier ein Video mit dem Schnarren und anschließend dem Original-Sound:



Das Problem ist auch bei manchen Liedern oder Filmszenen hörbar, oft fällt es aber nicht ganz so stark auf.
Es ist unabhängig vom Zuspieler (HDMI, Bluetooth) und tritt mit den Standard-Toneinstellungen auf. Sowas wie Loudness verstärkt den Effekt natürlich.

Hatte das schon mal jemand bzw. habt ihr Ideen, woran es liegen könnte? Ich hoffe, nicht an der Box, sonst müsste ich mich wohl an den Support wenden…

Viele Grüße, flo

[S. Hennig]

Das ist ein Strömungsgeräusch des Bassreflexports. und sollte in erste Linie von der Rückseite kommen.

Eine Ursache kann sein, dass die Soundbar schlicht zu nah an der Rückwand steht.

Das kommt aber auch vor, wenn der Ton deutlich unter der Abstimmfrequenz des Bassreflexrohrs liegt, oder zu viel Pegel der Soundbar im Bassbereich abverlangt wird.

Abhilfe kann schaffen:
- die Soundbar mit >10cm zur Rückwand aufzustellen
- Bass via Fernbedienung reduzieren
- Bassreflexports verschließen (und damit den Bass absenken)
- Ein Kabel am Sub Out anbringen (das aktiviert den Hochpass bei 80 Hz (was den bass reduziert))
- Mit einem externen Subwoofer arbeiten (bspw.: nuSub-Modelle: https://www.nubert.de/nusub-serie/797/)

[elauso]

Vielen Dank zunächst für die Antwort!

Leider hatte ich mit den Vorschlägen (Abstand zur Rückwand, Bass reduzieren) keinen Erfolg, allerdings habe ich heute den regnerischen Sonntag genutzt, um das Problem weiter einzugrenzen:

• Box auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
• Per Bluetooth einen Sinus-Ton zwischen 30 und 90 Hz zugespielt: Das Problem ist unabhängig von der Frequenz
• Es entsteht immer ein Schnarren im Bereich um 500 Hz
• Das Problem betrifft nur den linken Tieftöner
• Berühre ich nur ganz leicht die Membran dieses Tieftöner-Chassis, verschwindet der störende Oberton

Ich habe noch mal ein Video aufgenommen:
Die Soundbar steht frei "schwebend" und spielt einen 68 Hz Sinus-Ton. Auf dem Smartphone mit Messmikrofon sieht man gut den zusätzlichen Ton bei 500 Hz, der verschwindet, wenn ich vorsichtig einen Finger an die linke Membran halte.

Bei Berührung der Membran ist der Ton perfekt, genau so wie ich es erwartet hätte.

Liegt hier vielleicht doch ein Defekt vor?

[aaof]

Sieht nach einem Defekt aus, was ja kein Beinbruch ist. Morgen die Hotline bemühen und dann wirst du vom Service sicherlich sehr überzeugt sein.

[Weyoun]

Vielleicht ist einfach nur eine Schraube nicht richtig angezogen?

[R. Steidle]

Bitte den Service kontaktieren, falls noch nicht geschehen! Das sollte definitiv nicht so sein. Eine lockere Schraube ist möglich, im Zweifel leiten wir aber umgehend einen Austausch sein. Sorry für den Trubel!

[elauso]

Danke nochmal für die Vorschläge, ich will euch natürlich auch berichten, wie das ganze nun ausgegangen ist.

Ich habe vor einigen Tagen Kontakt mit dem Service aufgenommen, wo mir gewohnt schnell und kompetent geholfen wurde:

Mir wurde ein neuer Tieftöner zugesandt*, sodass ich den defekten Tieftöner selbst austauschen konnte. Seitdem ist der Klang einwandfrei
Der defekte Tieftöner hat auch außerhalb des Gehäuses ein (deutlich leiseres) Schnarren gezeigt, der scheint also tatsächlich der Schuldige gewesen zu sein.

*) Alternativ wurde natürlich auch der Austausch der kompletten Box angeboten – aber wozu eine ansonsten einwandfreie Box tauschen und den Paketboten 2x 30kg schleppen lassen...

[R. Steidle]

Schön, dass alles gut ausgegangen ist und danke für die positive Rückmeldung! Dann viel Spaß mit der Soundbar!

[feli05]

(...)
*) Alternativ wurde natürlich auch der Austausch der kompletten Box angeboten – aber wozu eine ansonsten einwandfreie Box tauschen und den Paketboten 2x 30kg schleppen lassen...

...find ich als eine gute , wenn nicht sogar als die beste Lösung.

cool von der NSF, dass so etwas angeboten wird und cool von Dir, dass Du so eine Einstellung hast

[macinally]

Blitzsaubere Problemlösung von beiden Seiten...