Bin z.zt. auf der Suche nach einem für mich passenden AVR.
Nach einigem suchen bin ich dann auf eine Angebot von einem grossen Händler...sagen wir mal der heisst "Reh-Ulle"
gestossen.Der AVr wurde von dem Händler beim grossen Auktionshaus angeboten als Austeller.
Der Preis war sehr gut, fast 50% unter Listenpreis.
Nach einigem überlegen ob ich den nun kaufen soll oder nicht habe ich mich entschieden zuzuschlagen, da ich auch schon öfter bei "Reh-Ulle" gekauft hatte und bisher immer gut bedient wurde.....das solte sich jetzt ändern!!!!!
Meine Erwartungen waren ja schon etwas gedämpft da es sich ja um einen Aussteller handelte, hatte ich mit z.b. Katzern oder so ähnlich gerechnet, damit hätte ich ja noch leben können.
Naja...dachte ich mir was solls, schreib erstmal eine Anfrage nach dem optischen Zustand.
Als Antwort bekamm ich dann, das alle Geräte die angeboten werden selbstverständlich in einwandfreien Zustand wären.
Also habe ich gekauft und innerhalb von drei Tagen war das Gerät auch da.
Als das Gerät geliefert wurde war ich nicht selber zu Hause, sondern meine bessere Häfte und als ich dann abens den Karton gesehen habe wusste ich schon das das nicht gut enden sollte.
Der Karton sah aus als wäre da ein Gabelstapelfahrer gegen gefahren oder als wen das Ding runter gefallen wäre. Ich schon wie ein wilder auf die blöde Post geschimpft wie die mit den Sachen umgehen, da sah ich das die Kartonbruchstelle mit einem Firmeneigenen Klebestreifen wieder notdürftig zusammen geflickt wurde....das heisst dann ja wohl das es nicht beim Versand passiert sein konnte.
Ich dann erstmal weiter ausgepackt und .... siehe da die Lautsprecheranschlüsse waren genau an der Stelle wo der Karton kaputt war, teilweise verbogen bzw. die Ummantelung abgebrochen......ich denke scheisse, wie kann man denn sowas rausschicken???
Damit aber noch nicht genug, die Frontklappe, hinter der die Bedienelemte sind war dermassen verzogen und ausgeleiert, das sie nicht mehr richt schloss und immer auf halb acht stand!
So ein Mist dachte ich mir, das war ja wohl nix!
Also erstmal bei "Reh-Ulle" angefufen den Sachverhalt geschildert und gefragt wie das den nu läuft mit der Rücksendung und fragte auch gleich mal nach, wieso man denn so ein Gerät das offensichtlich schon herher in einem grusseligen Zustand war noch rausschickt?
Denken die der Kunde ist blind?
Und wen der Karton tatsächlich in der Versandabteilung einen wegbekommen hat, wieso man sich denn nicht davon überzeugt das dem Gerät nix passiert ist?
Darauf hin bekam ich nur zu hören das dennen das doch scheissegal ist wie das Gerät aussieht und ich mich doch nicht so anstellen soll!
....häh?????
......hallo!!!!
gehts noch?????
Ich hätte ja erwartet das man sagt, das es ihnen leid tut das das Gerät so behandelt wurde und das sowas nartürlich nicht die Regel ist oder so was in der art, aber nein...nix.
Ich schon so halbwegs auf 300, meinte dann noch das das aber auf jeden fall einen schlechte Bewertung geben wird!
....die Antwort von "Reh-Ulle"....mir doch scheiss egal!!!!!!
Boh...war ich sauer!
Das kann doch nicht wahr sein oder?
Mal davon abgesehen das die versucht haben mir ihre schrottreifen Geräte anzudrehen, obwohl man mir vorher ein einwandfreien Zustand bestätigt hat, kann man doch wohl einen einigermassen brauchbaren Service anbieten der zumindestens in der Lage ist den Kunden kompetent zu bedienen oder ist das in Deutschland jetzt so, das man sich dermassen anmachen lassen muss?
Ich habe selber jeden Tag mit Kunden zu tun die anrufen und irgendwelche Scheisse haben wollen, aber ich versuche immer nett und höflich zu sein!
Wen ich auch nur ansatzweise so mit einem Kunden umgehen würde könnte ich mir gleich meine Papiere abholen!!!!
naja...ich das Ding also wieder zurückgeschickt, das war an einem Montag und ich dachte doch tatsächlich das mein Geld dann Freitag oder Montag wieder da ist.....Pustekuchen!
Also erst mal wieder angerufen....."...ja also Gutschriften werden bei uns ja nur immer Dienstags gemacht, dafür müssen sie verständnis haben..."
....grummel...grummel.....(ich habe gleich mal Verständnis mit meinem Fuss in deinem Arsch....).
Denn darauffolgenden Freitag haben die es dann tatsächlich geschafft zu überweisen ( komisch...verkaufen können die jeden Tag?!? )
Ich kann zusammenfassend sagen, das es nicht viele Läden gibt bei dennen ich nicht mehr kaufe weil die so Scheisse sind, aber der Laden gehört jetzt auf jeden Fall dazu!
Werde mich jetzt erstmal woanders umsehen müssen.
Ich finde es echt schade das es Leute gibt die ihrer Firma dermassen schaden, aber so ist das wohl!
...in diesem Sinne
auf eine neues...
mfg
Renato
