Antwort auf E-Mail´s an Nubert....

[SymbolB2]

...hallo, wie lange dauert eigendlich eine Antwort auf eine E-Mail die man an Nubert Service schickt?

Ich habe mittlerweile zwei mal eine freundliche Mail verschickt, aber nie eine Antwort bekommen (auch nicht im Spam-Ordner).

Ist das normal?

kann aus Beruflichen gründen nur sehr schwehr tel., aber eine Mail sollte doch auch klappen.


MfG

[tob]

also ich habe damit gute erfahrugnen gemacht. kommt natürlich drauf an ob du die emails am WE weggeschickt hast oder wochentags ...
ansonsten anrufen - sollte doch auch auf der arbeit mal klappen.
also meine emails wurden immer direkt beantwortet - kann aber auch sein, weil es dabei um den kauf meines sets ging ..

[R.Spiegler]

...hallo, wie lange dauert eigendlich eine Antwort auf eine E-Mail die man an Nubert Service schickt?
Ich habe mittlerweile zwei mal eine freundliche Mail verschickt, aber nie eine Antwort bekommen (auch nicht im Spam-Ordner).
Ist das normal? kann aus Beruflichen gründen nur sehr schwehr tel., aber eine Mail sollte doch auch klappen. MfG

Hallo "SymbolB2"!
Nein, "Normal" ist das nicht und es tut uns leid, dass Sie noch auf eine Antwort warten.
Es kann aber vorkommen, dass unsere Mitarbeiter an bestimmten "Stresstagen" nicht alle Mails beantworten können.
In "dringenden" Fällen hilt immer ein Anruf bei der Hotline.
(leider können wir jetzt nicht prüfen, wo IHRE Mail ist - wir haben ja Ihren Namen nicht...)
Also bitte ab 10 Uhr anrufen oder die Mail nochmals an info@nubert.de senden.

Ich möchte aber nochmals darauf hinweisen, dass wir ausführliche Beratungen oder aufwendige "Fragen-Kataloge"
nicht per Mail beantworten können. Es hat sich herausgestellt, dass bei einem Telefonat durch "Frage-Antwort-Rückfrage...."
eine effektivere Beratung möglich ist. Eine Mail-Antwort (und sei es nur die Bitte, anzurufen) sollten Sie aber immer
bekommen...

[R.Spiegler]

Hallo nochmal!
Die Überprüfung hat ergeben, dass Ihre Mail von Montag abend tatsächlich noch unbeantwortet ist.
Da es sich aber hauptsächlich um einen Tausch-Wunsch handelt, wurde die Priorität nicht so hoch eingestuft.
Im Prinzip sind wir ja bereits im Kontakt...
Ich gehe davon aus, dass Sie heute eine Antwort per Mail bekommen.
Alles wird gut.

[SymbolB2]

Habe heute meine Antwort bekommen, und kann nur sagen (obwohl ich Zweifel hatte )- PERFEKT.

Zum , ich werde dieser Marke noch lieben lernen!

Und von mir kann ich sagen, das ich echt nur durch zufall auf Nubert ( über Amazon ) gekommen bin, aber der Service, wird hier noch gross geschrieben " auch wenn es nicht immer angenehm für NUBERT ist".

PS: ich wusste nicht, das es die Nachrichten nach wichtigkeit abgearbeitet werden, finde ich aber toll.....

Hiermit nochmal ein herzliches DANKE.

immer wieder....

[zwäng]

Siehst Du, geht doch !

LG
zwäng

[mk_stgt]

wie nicht anders zu erwarten!

[mcBrandy]

Bei Nubert arbeiten auch nur Menschen, so wie in anderen Firmen auch. Und was lange wärt, wird endlich gut.

[tob]

aber der Service, wird hier noch gross geschrieben

da fühlt man sich wirklich willkommen und auch wohl ..
und da sollten sich einige unternehmen ein beispiel dran nehmen. ich habe in meiner "kaufphase" bei nubert auch einen tollen service geboten bekommen und bin auch vollstens zufrieden.

auch wenns mich nicht direkt betrifft: danke schön für den regelmäßigen, stetigen service an all eure kunden .. !! toll

[R.Spiegler]

...danke schön für den regelmäßigen, stetigen service an all eure kunden .. !! toll

DANKE für die "Blumen"!
Aber eigentlich machen wir nur unsere Arbeit und bemühen uns, diese so gut wie möglich zu tun.
Ich möchte aber immer wieder darauf hinweisen, dass wir auch nur Menschen sind - und alles andere als PERFEKT sind.
Auch bei mir/uns geht mal eine Mail "unter" oder ein Rückruf wird in der Hektik vergessen.

Und: Nein, die Mails werden nicht generell "nach Priorität" sortiert.
Wenn es aber kein Fall mit "höchster Dringlichkeit" ist, gilt am Abend die Devise:
lieber Feierabend machen und für den nächsten Tag erholen, als die letzten Mails beantworten...