nuVero = begeistung pur, leider ein Wehrmutstropen beim Sub!

[highendmicha]

Ja und auch da wieder zeigt sich der tolle kundendienst von nubert.
Manchmal hat man sogar das gefühl, sie wollen ein paar problemchen, damit sie uns noch glücklicher machen können!!!
War natürlich nur ein spaß.
Kenne wirklich keine andere firma die so arbeitet!!!!
Liebe grüße micha

[Lemke46]

Ist ja gut, dass sich alles noch geklärt hat.

Dennoch bleibt "ein Geschmäckle". Und zwar bezogen auf die m.E. unzureichende Beschreibung im Verkaufstext des Subs. Da ja schon - wie der andere thread belegt - schon bekannt war, dass "diese Schaumstofffüße" die Tendenz haben, mehr oder minder stark zu komprimieren....

Vielleicht sollte man diesbezüglich mal die Verkaufstexte überarbeiten.

Ich erinnere in diesem Zusammenhang daran, dass ich vor ein paar Wochen mal gebeten hatte, an den technischen Daten der Boxen was hinzuzufügen. (-6 db - Werte bzw. die Korpusangaben der Nuveros). Darauf wurde auch reagiert, z.T. sollte es Schritt für Schritt geschehen....

Mal sehen, was nun geschieht.

[Lemke46]

An dieser stelle muss ich mal ein GANZ grosses Lob an die Firma Nubert aussprechen!

Habe Gerde mit dem Kundendienst telefoniert und mein "Problem" geschildert.
Daraufhin hat die freundliche Dame gesagt, sie wolle den fall mit dem Verkaufsleiter Anschauen und sich wieder melden.

Keine 10 Minuten später ging das Telefon : sie sagte mir, ich dürfe mir aufgrund des Auftragsvolumens des letzten Monats von mir aussuchen ob ich die Boliden oder Spikes haben möchte - pro Woofer und das völlig kostenlos!

Ich muss sagen, Hut ab! Chapeau!

Das meinte ich mit "Geschmäckle". Oder ?

[R.Spiegler]

Hallo "Micka1983",
hallo zusammen!

Wir sind uns bewußt, dass wir mit den nuBase ein Problem (AW-560) und ein Problemchen (AW-1000) haben.
Siehe dazu meinen Beitrag, der hier schon verlinkt wurde.

Wir sind dran, nur ist es - wie fast immer - nicht so einfach...
Ich werde zu diesem Thema noch eine Statement abgeben, aber lassen Sie mir bitte etwas Zeit.
(ich war krank, bin immer noch nicht 100%ig fit, muss aber hier dringend Etliches ab-arbeiten...)

Das aktuelle Problem scheint ja gelöst zu sein.
(Ein Anruf bei der Hotline ist IMMER sinnvoll... )
Aber ich weiß, damit ist die generelle Problematik nicht vom Tisch

Morgen oder Übermorgen mehr dazu...

[Micka1983]

Geht doch Jetzt ist die Frage was nimmst DU ?

Ich habe mich aus zwei gründen für die Spikes entschieden.

1. Die Boliden sind auch "nur" zum drunter legen, also ohne Gewinde,
Und 2. Finde ich Spikes bei Teppich ganz gut. Ausserdem sieht es Edel aus, wenn ich später
Unter jeden Sub eine granitplatte lege


Und micha, ich glaube du hast sogar recht. Sowas von zuvorkommend und kulant,
Das ist schon nicht mehr selbstverständlich.

Eine andere Firma hatte dir VIELLEICHT mit Glück angeboten die Füsse zum Einkaufspreis
Zu kaufen...

@ Herr spiegler: sie haben recht. Dieses Problem was mich betraf wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit
Gelöst !
Ich bin da on überzeugt, dass sie auch dafür die richtige Kompromiss Variante finden werden.

Die andern Produkte mit denen ich in Berührung kam sind ja auch herausragend.
Nur diese Füsse .... Wie ein Trabant Tankdeckel an einem Ferrari.

Weiterhin gute Besserung @ weiter so! Ganz grosses Kino !( im wahrsten Sinne des Wortes )

[R.Spiegler]

Ich erinnere in diesem Zusammenhang daran, dass ich vor ein paar Wochen mal gebeten hatte, an den technischen Daten der Boxen was hinzuzufügen. (-6 db - Werte bzw. die Korpusangaben der Nuveros). Darauf wurde auch reagiert, z.T. sollte es Schritt für Schritt geschehen....

Das meinte ich mit "Geschmäckle". Oder ?

Tut uns leid, aber wir sind auch nur "Menschlein"...
Wir arbeiten am Limit, sind aber auch mal krank und Mitarbeiter haben "Urlaubsanspruch"...
Und jetzt kommt wohl der Satz: "dann stellen Sie doch noch zig Leute ein..."
Wir werden immer mehr, aber einfach drauf-los-einstellen löst das Problem auch nicht...
Manche Dinge können auch nur erfahrene Leute tun...
(zum Beispiel hier fundierte Statements abgeben)
Sorry für diese ehrlichen Worte.

[Lemke46]

Hallo Herr Spiegler.
Sie haben mich missverstanden. Ich meinte doch, dass sie Anregungen der Kundschaft aufnehmen. Das ist doch nur positiv zu sehen.
Und dass man nicht alles sofort haben kann. Sieht doch sicher jeder - ich auch - ein...



Im übrigen, das mit "Geschmäckle" war nur bezogen auf die sinngemäße Formulierung "weil sie schon so viel bestellt haben"...

[R.Spiegler]

o.k. verstanden.

..Im übrigen, das mit "Geschmäckle" war nur bezogen auf die sinngemäße Formulierung "weil sie schon so viel bestellt haben"...

Genau da liegt ja unser Problem.
Allen AW-1000-Kunden nun Boliden zu schenken - das geht nicht.
Aber wo setzen wir die Grenze?
Im Einzelfall kann man schon großzügig sein...
Aber in der Masse geht's um viel Geld.

Aber ich wollte JETZT nicht verargumentieren.
Das Gewinnspiel muss ausgewertet, die Gewinner gezogen werden...

[rudijopp]

Moin Moin,

nach Roberts "Vorstellungen"...

Wäre nicht das erste mal, dass sich die Firma Nubert mit dir "gütig" einigt. So ticken die Schwaben halt. Bereitschaft zum Nachverhandeln wird allgemein als kundenfreundlich verstanden.

...hat sich ja nun alles zum Guten gewendet, was ich von der NSF auch sehr kulant finde, aber Roberts Formulierung nicht, weil das "berechnend" rüber kommt

Wie so oft zeigt sich; Das persönliche Gespräch (mit der Hotline) ist immer der beste Weg

Gruß vom RudiPad

[robsen]

... weil das "berechnend" rüber kommt

Da gab es ja in der Vergangenheit so einige Beispiele, die nach diesem Muster funktioniert haben. Bei Nubert ist es nicht unüblich dem Kunden ein wenig entgegen zu kommen. Besser so als die Ware wieder zurück nehmen zu müssen. Für das Schmerzensgeld oder ähnliches verschwinden dann auch plötzlich alle Probleme beim Käufer.

Gruss, Robert