Nubert Lautsprecher, HiFi- und Surround-Elektronik

Hallo "resi_von_mailand"!

Was aber von dir nicht bedacht wurde, ist wie solche Reklamationen bei anderen Herstellern abgearbeitet werden!
Hier gibt es immerhin ein Forum + Gästebuch, wo sich jeder "lauthals" beschweren kann!
Viele andere Hersteller trauen sich erst gar nicht, solch ein Forum + Gästebuch einzurichten! (oder haben es recht schnell wieder dicht gemacht, nachdem die ersten Morddrohungen gekommen sind).

Sollte bei einem anderen Hersteller ein Problem auftreten, wird alles "anonym" über den Einzelhändler abgewickelt.
Bei manchen Elektromärkten & unseriösen Einzelhändlern, werden dann sogar oft Fehler "unter den Tisch gekehrt" (z.B. nach dem Motto: "Das Problem an Ihrer Box gehört so & ist völlig normal").

Genauso wird bei manchen unseriösen Händlern erst einmal das "ursprüngliche Objekt der Begierde" schlecht gemacht, um den Kunden von seinen eigenen Produkten zu überzeugen!
Sowas hat die NSF zu Glück nicht nötig! Ganz im Gegenteil sogar, denn wenn z.B. ein zufriedener Nubert-Kunde im Gästebuch schreibt "die Box von Hersteller XY klang dagegen grausam", dann wird dieser Herstellernamen zumeist von Nubert unkenntlich gemacht!


Ich persönlich habe nicht's gegen den Kauf deiner B&W Kompaktboxen.
Wenn Sie Dir klanglich wirklich besser gefallen hätten, als die Nubox 481 hätte ich sogar genauso entschieden.

Was ich jedoch gar nicht verstehe ist, dass Du nicht einmal einen Klangvergleich gemacht hast!

Naja, dieses Problem hast Du nun "an der Backe", denn Du wirst Dir von nun an immer wieder dieselbe Frage stellen:
"Könnte es denn sein, dass es mit der NuBox vielleicht doch viel besser klingen würde" (Du wirst es wohl nie erfahren, da Dir ja die Nubox zu schwer zum tragen ist... )





Gruß


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Dabei ist es eigentlich ein Qualitätsmerkmal, dass die nubert-Boxen so schwer sind...

Hallo!

Ich kann nicht wirklich nachvollziehen wo das Problem war ein Probehören durchzuführen bzw. die Ersatzlieferung kommen zu lassen und gleichzeitig die beschädigte Box dem Packetdienstleister mitzugeben. Wenn man nicht weiss was man möchte dan sollte man es auch lassen, also wirklich. Wie schon erwähnt ging mehr Zeit mit der Umsetzung der "Kurzschlussreaktion" flöten als sie durch etwas anderes vergangen wäre, aber das zählt ja nicht mehr.... Hauptsache unüberlegte Sticheleien kontra die NSF fahren !!

Grüße aus Rastatt, Marius

Hallo resi_von_mailand,

nach Ihrem Gästebucheintrag vor ein paar Tagen verfolgen wir natürlich auch Ihre Beiträge hier im nuForum und wundern uns schon ein wenig über Ihre Art bzw. Sprachweise der Firma Nubert gegenüber! Zumal wir uns gestern Ihre Rücklieferung angeschaut (und fotografiert) haben, um Ihre Reaktion in diesem Fall verstehen zu können. Tatsächlich weist eine der beiden nuBox 481 (schade dass Sie nicht die andere ausgepackt haben) unten rechts an der Schallwand einen leichten Fehler auf, vermutlich durch einen leichten Schlag auf die Kante! An einen Transportschaden glauben wir selber auch nicht, wir tippen eher auf eine kleine Unachtsamkeit beim Einpacken nach der Endkontrolle. Für diesen Umstand möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen!

Dennoch wäre ein schneller Tausch, oder auch ein Preisnachlass, siehe 2te-Wahl-Lautsprecher, ein guter Weg für dieses kleine Malheur gewesen. Ihren Vergleich mit dem „zermanschten Fast-Food Burger der zu lange gelegen hat“, wie auch die weiteren „Argumente“, verstehen wir dann aber wirklich nicht…

Wie auch immer, schade für alle Beteiligten ist, das Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben zu zeigen, was wir normalerweise technisch, klanglich und auch von der Verarbeitungsqualität zu bieten haben.


mit freundlichen Grüßen
Martin Bühler



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M. Bühler hat geschrieben:
Dennoch wäre ein schneller Tausch, oder auch ein Preisnachlass, siehe 2te-Wahl-Lautsprecher, ein guter Weg für dieses kleine Malheur gewesen. Ihren Vergleich mit dem „zermanschten Fast-Food Burger der zu lange gelegen hat“, wie auch die weiteren „Argumente“, verstehen wir dann aber wirklich nicht…

Wie auch immer, schade für alle Beteiligten ist, das Sie uns nicht die Möglichkeit gegeben haben zu zeigen, was wir normalerweise technisch, klanglich und auch von der Verarbeitungsqualität zu bieten haben.

Hallo Herr Bühler,

ich finde es prima, dass Sie so in die Offensive gehen und damit einer "Legendenbildung" entgegenwirken. Ich finde die Art und Weise, wie sie mit dem Problem umgehen und auch bisher umgegangen sind, absolut in Ordnung.

Es gibt halt Kunden, die Verständnis für menschliche Fehler haben und es gibt Kunden, die möchte man (auch wenn's finanziell schade ist) als Händler dann auch nicht unbedingt haben...

Best wishes,
Michael, der lange nichts mehr im nuForum geschrieben hat, aber sehr mit seinen Nubert-Lautsprechern (und dem TOP!-Service) zufrieden ist...

Ich finds ehrlichgesagt erstaunlich, dass VOM HERSTELLER Fotos des eigenen fehlerhaften Produkts hier online gestellt werden!

Spricht meines Erachtens auch für die NSF... kein "Ach so schlimm war das gar nicht" wie ich es schon oft genug woanders erlebt habe.

@Matze:
Auch von mir viel Spaß mit den B&Ws! Bist du denn bis jetzt zufrieden? Also auch klanglich, nicht nur optisch?

M. Bühler hat geschrieben: An einen Transportschaden glauben wir selber auch nicht, wir tippen eher auf eine kleine Unachtsamkeit beim ...

... auspacken???

t'schuldigung, aber DAS konnte ich mir bei der Vor-Geschichte in diesem Thread beim besten Willen nicht verkneifen....

Das ist ein klassisches "Aus einer Mücke einen Elefanten machen"

Hallo,

d a s ist jetzt nicht der Schaden an der Box oder, nicht wirklich, oder? Wurde deswegen soviel Unmut verbreitet? Sollte das wirklich der Fall sein, wie würde die betroffene Person erst bei einem "richtigen" Schadenfall reagieren, sagen wir mal ein abgerissener Hochtöner oder sonst was...Es fällt schwer zu glauben, dass dieser Thread ernsthaft gemeint ist.

Bei dem (fotografierten) Schaden würde ich als Kunde sicher auch erst verärgert sein aber dann doch bei der Firma anrufen, was machbar ist und vernünftig mit denen reden.

Ich hatte auch mal eine Reklamation mit vermeintlich gebrauchten Cinchkabeln, die ich gelifert bekam. Ein Anruf bei Nubert. ;am hatte sich entschuldigt, das vermutlich versentlich die Kabel aus der Vorführung irgendwie in den Versand kamen. Nun denn, einen Tag nach dem Anrfuf (in Worten: einen Tag) kam die neue Lieferung und eine Flasche Nubert-Wein!!!!!!!

Viele Grüße

TR

Hallo zusammen,

den Eingangspost möchte ich nicht kommentieren, denn dann müsste ich in einer mir völlig befremdlichen Art schreiben, was ich aber nicht möchte und deshalb lieber dazu nichts weiter sage...

Aus Frust habe ich gestern ein Pärchen 311'er bestellt

rope hat geschrieben:

M. Bühler hat geschrieben: An einen Transportschaden glauben wir selber auch nicht, wir tippen eher auf eine kleine Unachtsamkeit beim ...

... auspacken???

Das ist unmöglich. Im Gegensatz zum Verkäufer ist der Kunde grundsätzlich unschuldig und macht nie Fehler.

Squeeze