Erfahrung Rückerstattungs -und Reparaturdauer

[machineskull]

Hallo Nubert Gemeinde,

ich habe die 313 Probegehört und mit den 383 verglichen. Die 383 durfte bleiben und die 313 ging wieder zurück. Wie lange kann so eine Erstattung des Kaufpreises dauern?
Leider verabschiedete sich mein AW 443 und ist zur Zeit in Reparatur. Ohne Bass ist das Zocken nur halb so schön . Als ich die Reparatur in Auftrag gegeben habe hieß es, das kann so eine Woche dauern. Heute habe ich wieder angerufen ( Tag 10) und fragte nach dem Status. Als Antwort bekam ich wieder, das kann ne Woche dauern.

Gibt es Erfahrungen?

Grüße

[Franky68]

Also für zwei Wandhalter hatte ich das Geld in 3 Tage bei mir auf dem Konto......

[machineskull]

hmmm, 10 Tage warte ich schon auf das Geld. Wurde mir PayPal bezahlt.

[Paffi]

Die Hotline magst du nicht nutzen?

[machineskull]

Habe ich schon angerufen. Die Antwort war " kommt die Tage ". Mir kommt das etwas lange vor. Naja, bleibt nix anderes wie warten... auf den Sub und das Geld.

[mcBrandy]

Hm, ich bin mir jetzt nicht sicher, ob du beides zu gleich weggeschickt hast, weil es sind ja 2 Fragen, die du stellst.

1. Sub Reperatur kann schon etwas dauern. Eben bis zu 4 Wochen, was defekt ist und ob die Ersatzteile da sind.
2. Geldrückerstattung sollte, wenn du es überwiesen hast, eigentlich sehr schnell gehen, wenn die Box bei Nubert eingetroffen ist. Mit Paypal usw. könnte sich das natürlich etwas hinziehen.

Gruß
Christian

[flo5]

Hi machineskull,

ich denke dass dir hier im Forum nur Erfahrungswerte mitgeteilt werden können. Wirklich lösen kannst du das nur mit der Hotline direkt. Ich hatte damals bei einer Rücksendung recht schnell den Betrag zurück. Vielleicht liegt das bei dir an Paypal? Frag da bitte nochmal gezielt nach. Die Reparatur kann sich, wie Christian schon schrieb, je nach Bauteil etwas hinziehen.

Viele Grüße
Flo

[flo5]

Hi machineskull,

ich denke dass dir hier im Forum nur Erfahrungswerte mitgeteilt werden können. Wirklich lösen kannst du das nur mit der Hotline direkt. Ich hatte damals bei einer Rücksendung recht schnell den Betrag zurück. Vielleicht liegt das bei dir an Paypal? Frag da bitte nochmal gezielt nach. Die Reparatur kann sich, wie Christian schon schrieb, je nach Bauteil etwas hinziehen.

Viele Grüße
Flo

[Feryl]

10 Tage seitdem du die 313er abgeschickt hast? Oder 10 Tage seitdem sie bei Nubert angekommen sind?

Sonst kann es natürlich auch der Versand zurück sein, der das in die Länge zieht. Weiß jetzt nicht wie Nubert das genau macht, aber normalerweise wird das Geld ja erst erstattet wenn die Ware einwandfrei wieder angekommen ist.

[Bussardinho]

Moin,

meiner Erfahrung nach sieht's wie folgt aus:

Rückerstattung des Geldes ca. 5-10 Tage nach Rückversand der Ware.

Vor ein paar Monaten hatte mein AW-560 einen Defekt.
Da konnte ich das erste Mal Zeuge des exzellenten Serices werden.
Mi angerufen und mit Selbstversuch (Sicherung) gescheitert.
Do war der Karton da. Fr. versendet. Di war der reparierte Sub wieder bei mir!

Vielleicht hatte ich Glück aber es hat mich doch stark überrascht, dass es so schnell ging.
Am Telefon sagte man mir, ich soll von ca. einer Woche nach Eingang der Ware ausgehen.

Gruß
Buss