A-200 Schrott!

[ihoffmann]

also der Support war super entgegenkommend. Der "Nubert" Freeze ist wohl ein bekannter Fehler und wird kostenslos repariert. Die zweite Box repariert mir man nun für 119€. Da kann ich wirklich nicht mehr meckern!

Danke nubert!

Eure "Community" könnt ihr aber getrost abschalten

[F.Lauschiplauschi]

Ohne Forum wärst du nicht weiter gekommen, denn gleich bei der Hotline noch mal nachzufragen kam dir ja offenbar nicht in den Sinn sondern erstmal Welle machen und auf die Firma schimpfen.
Nun denn, freut mich trotzdem, dass man dir sehr kulant helfen konnte.

[Chris 1990]

Mit der Community hätte man auch Geld gespart

[ihoffmann]

Ohne Forum wärst du nicht weiter gekommen, denn gleich bei der Hotline noch mal nachzufragen kam dir ja offenbar nicht in den Sinn sondern erstmal Welle machen und auf die Firma schimpfen.
Nun denn, freut mich trotzdem, dass man dir sehr kulant helfen konnte.

ich habe den topic an einem sonntag eröffnet, da gabs keine hotline
probleme öffentlich zu machen dient auch der transparenz.
was viele hier anscheinend vergessen, nubert ist nicht der nette kumpel von nebenan, sondern ein anbieter von premium hi-fi.
offensichtlich war es ja niemanden hier bekannt, dass der "nubert freeze" ein herstellerfehler ist. wie ich bereits vermutete wohl ein software bug, den man wahrscheinlich auch selber beheben könnte, ein patchprogramm vorrausgesetzt.

[S. Hennig]

Der hier genannte „Nubertfreeze“ basiert auf einem Hardwarezustand, der durch gewisse Spannungskombinationen im Netz zustande kommen kann und ist kein Herstellerfehler. Wir reparieren betroffene Modelle auf Kulanz. Ein Softwarepatch ist nicht möglich.

[Selbst]

... nubert ist nicht der nette kumpel von nebenan ...

Doch das ist exakt was Nubert ist.

[ihoffmann]

... nubert ist nicht der nette kumpel von nebenan ...

Doch das ist exakt was Nubert ist.

tut mir leid, aber ich bin nicht in dem Alter, wo mich eine Kuschelatmosphäre mit den Mitarbeitern einlullt.
Ein Hersteller muss durch Leistung glänzen (die ja wohl durchaus gegeben scheint),

[Weyoun]

probleme öffentlich zu machen dient auch der transparenz.

Es gibt einen Unterschied zwischen neutraler Bekanntmachung eines Problems und purer Pöbelei.

was viele hier anscheinend vergessen, nubert ist nicht der nette kumpel von nebenan, sondern ein anbieter von premium hi-fi.
offensichtlich war es ja niemanden hier bekannt, dass der "nubert freeze" ein herstellerfehler ist. wie ich bereits vermutete wohl ein software bug, den man wahrscheinlich auch selber beheben könnte, ein patchprogramm vorrausgesetzt.

Wenn es das ist, was ich denke, das es ist: Dies ist kein Software-Bug, sondern tritt ein, wenn bestimmte Kondensatoren unter ungünstigen Bedinungen Spannungen erreichen, die vom Ideal abweichen. Dies kann zum Einfrieren führen. Wenn, dann ist es ein Hardwareproblem des DSPs, der dann "aus dem Tritt" kommt und in der Regel nach 15 Minuten Stromlosmachen wieder einsatzbereit sein sollte.

Es gibt zudem bei Nubert-Lautsprechern keine Software-Updates, die zum Download angeboten werden. Sollte doch mal eine neue Software benötigt werden, dann müssen die Lautsprecher bisher kostenlos nach Schwäbisch Gmünd geschickt werden.

[Retze1966]

Ich kann leider nur von diesem Hersteller abraten.

ich finde es etwas unverschähmt eine Reperatur für 50% des Neupreises anzubieten, wenn man effektiv Elektroschrott verkauft.

Würde nubert taugen was es verspricht, müssten die Boxen mind 20 Jahre halten.

Ich hatte nun 2 Jahre nur die zweite Box laufen, bis heute mittag plötzlich kein Ton mehr kam und die Box im "nubert" modus feststeckt. Umstecken, Strom trennen usw. alles schon probiert.

...Ganz offensichtlich wurde hier mangelhafte Qualität verbaut oder gar auf geplante Obsoleszenz gesetzt um an den "Reparaturen" nachzuverdienen....

...Würde die Qualität stimmen, hätte ich jetzt ja keine Probleme.

Eure "Community" könnt ihr aber getrost abschalten

Wie man in den Wald rein ruft, so schallt es wieder raus. Das gilt aber nicht für die NSF. Dort reagieren die Mitarbeiter sogar am Wochenende während ihrer Freizeit (keine Bereitschaft oder Arbeitszeit wohlgemerkt!). Wer einmal die Gelegenheit hatte, die Firma bei den NuDays kennenzulernen, der weiß welche hohe Maxime dort gilt und mit welcher Leidenschaft die Mitarbeiter zur Sache gehen. Und wie es aussieht, wurde ja trotz der impertinenten Art ein für beide Seiten akzeptabler Kompromiss gefunden und ganz sicher nicht, weil du hier mit deiner unverschämten Art und Weise auf die Pauke gehauen hast. Soweit ich hier mich noch erinnern kann, hält Nubert Ersatzteile für eine mehr als ausreichende Zeit verfügbar, das sieht bei anderen Herstellern oftmals anders aus. Da entwickelt sich ein Defekt schnell zum wirtschaftlichen Totalschaden. Insofern sind sämtliche der getätigten Aussagen mehr als übertrieben oder einfach nur unsachlich.

Was die letzte Aussage zur "Community" betrifft, an anderer Stelle hätte man dich bereits nach dem zweiten Posting gebannt.....

[Bravado]

Insofern sind sämtliche der getätigten Aussagen mehr als übertrieben oder einfach nur unsachlich.

Ich nenne sowas unverschämt.

Insbesondere weil ja zunächst sehr hilfsbereit diskutiert wurde.
Die ganze erste Seite des Fadens ist trotz der rüpelhaften Attitüde des TE geradezu vorbildlich.